优酷等视频网站付费会员含金量低 二次收费时有出现

央广网 2018-05-14 13:07:50

  央广网北京5月13日消息 据经济之声《天天315》报道,不少消费者最近反映,即便成为了视频网站付费会员,网站也存在着二次收费的现象。而且,什么内容会二次收费,网站也没有明确规定,消费者购买会员服务的时候对能免费看到的内容根本做不到心中有数。不少消费者也表示,花钱成为会员,就是希望能够看到高品质的热门影片,可这个二次收费让付费会员们感到有点亏,并且对自己的观影权利根本不清楚。

  比如:消费者刘女士,她花了198元成为了优酷年度VIP会员,刚开始只看电视剧时还没感受到二次收费问题。后来在观看电影时,发现很多热门和优质的影片都要使用观影券才能看。虽然会员每个月会获得2张观影券,但这明显不够,超过两部就得另外花钱了。刘女士说:“我感觉这个会员有些不值。已经付费成为了会员,到最后想要多看一些,还得另外再交钱,明显不合理。”

  针对视频网站这种二次收费的行为,北京朝阳律师事务所律师胡钢指出,视频网站通过收费的方式来获得收益本身是很正常的,它往往会附加各种优惠打折,消费者一般来说“同意、同意、下一步、下一步”就过去了,但实际上在用户协议里面不是特别显眼的地方,可能会悄悄的写一句,某些特殊类型的内容可能要单独收费。其实这种标准合同在网络时代是大量存在的,但是根据相关法律的规定,这种对于消费者不利的内容,或者说是对格式条款中被动方不利的条款,其设定本身要基于公平的原则,还要以一种足以引起对方注意的显著方式进行充分的提示,而且还要按照消费者的要求进行说明。同时,经营者要对他是否已经尽到了提示和说明义务承担举证责任。

  那么,应该怎么做才能杜绝这类情况发生呢?

  北京中闻律师事务所律师李斌认为,这本质上是一个商业交易行为,而通常监管部门是进行行政监管的,在没有明显违法的时候,行政是没有办法介入监管的。这实际上是双方的自主选择、自愿协商问题。成为付费会员之前,要认真阅读相关条款,要了解清楚支付这笔会员费能够享有的权益是什么。当然,视频网站的提示也是重要的,尤其是针对这种二次付费的情况,视频网站应该基于诚信原则明显的标识出来,即便不是免责条款,也要明确告知消费者,使之有一个真正的自主选择。

责任编辑:颜甲

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