和讯网
2025-09-16 17:16:32
在金融科技不断演进的浪潮中，国华人寿始终走在智慧核保的前沿探索之路上。早在2020年，公司便推出智慧核保项目，经过几年的不断完善，逐步夯实了医学知识、业务规则与财务核保三大知识库，并相继推出多项中台应用，推动承保从传统模式迈向数字化、智能化。经过数年的迭代与完善，搭建完成了“智慧核保立方体(IUCS)”体系。今年体系更是迎来全面升级，更加注重应用层面的落地与价值创造。
在全新架构下，六大中台应用陆续走向实践，覆盖核保咨询、风险评估、规则校验、函件流转等全流程，形成了高效、精准、透明的现代核保范式。其中，尤为值得关注的是近期正式上线的“简e保”手工单电子化功能。它打破了纸质资料传递的长期桎梏，实现投保资料的线上化、智能化处理：影像上传即可直达后台，AI多模态识别精准解析手写与印章信息，配合全流程智能处理和多级校验，既显著缩短了承保周期，也有效降低了出错率和风险。
三大知识库精准赋能
病种知识库已覆盖300余种疾病，系统化提供标准化医学信息，为核保过程中的疾病风险评估提供精准支持，使判断更为专业;核保规则知识库则整合全渠道业务规则，涵盖不同场景下的承保标准，做到规则透明、可追溯，减少人为差异;财务核保知识库则聚焦客户收入、资产、负债及保额匹配度，形成完整的财务审核逻辑，有效防范逆选择与道德风险。
六大智能化中台应用逐步落地
在智慧核保立方体的架构下，六大中台应用正陆续走向实践，涵盖了从前端咨询到后端承保的全链路，形成了整体协同的智慧化体系。其中包括简e保、核保小助手、预核保、数字核保师、交互式问卷及函件电子化等模块。值得一提的是，近期“简e保”手工单电子化功能也已正式上线，作为行业首创的突破性举措，不仅标志着我司在承保环节的又一次数字化升级，也为整个智慧核保体系的全面落地提供了有力支撑。
简e保：手工单线上化的关键一跃
长期以来，高龄客户及部分渠道业务仍依赖纸质手工单投保，这一模式虽然成熟，但存在资料传递慢、人工录入多等痛点，客户从签单到保单生效往往需要等待数日;业务人员需收集、寄送、录入资料，工作量大且容易出错;而在业务高峰期，纸质资料传递的效率瓶颈则更加凸显。
“简e保”的重磅上线，彻底改变了这一局面。作为行业首创的手工单线上化解决方案，它以影像化与AI技术为基础，建立起了从提交到处理的全流程电子化体系：
“简e保”通过四大核心技术实现手工单的全面线上化：首先，纸质资料转为影像，业务人员无需快递传递，只需通过“国华e保”系统上传即可实时直达后台，将承保周期从“数天等待”缩短为“当天完成”;其次，AI多模态识别功能可精准解析手写文字、打印资料、印章符号等多模态信息，并自动生成结构化数据，替代人工录入，即便面对多页、多样式的复杂资料也能保持高识别精度，显著降低差错率;第三，智能化处理流程让识别后的信息自动流转至校验、落值、复核环节，上传人可即时修正，复核端二次把关，形成“人机结合”的质量控制机制，确保高效与可靠并行;最后，线上全流程贯通实现从资料上传、信息识别、系统落值到最终审核的全程无纸化操作，彻底打破传统手工单在时间与空间上的壁垒。
成效显著：效率与体验的双重升级
“简e保”不仅是一次流程优化，更是承保模式的一次跃迁。它显著地提升了承保效率，将周期由数天缩短至即日完成，客户体验更顺畅，业务员沟通成本降低，高峰期仍能稳定支撑批量业务。截至目前，“简e保”已累计支持上万单保单数字化处理，线上化覆盖率接近90%。它不仅让客户与业务员的感知发生了立竿见影的变化，也为行业树立了新的效率与服务标杆。
迈向智慧核保的未来
“简e保”是智慧核保立方体六大中台应用中的关键一环。它的成功上线，既解决了高龄客户与渠道仍需依赖纸质投保的痛点，也标志着国华人寿在承保数字化道路上实现了真正意义的突破。
未来，随着更多智能化应用的落地，国华人寿将继续推动核保在专业性、透明性与便捷性上实现全面升级，打造更加智慧的承保生态。
