平安人寿周年亲子嘉年华，平安客服节线上服务打造智慧体验

　　2025年,中国平安迎来成立37周年的重要时刻,平安人寿北京分公司也同步迈入第31个春秋。值此司庆之际,平安人寿北京分公司于奥森公园举办了一场别开生面的周年司庆大型亲子客户活动暨平安客服节,吸引了千余位客户及代理人热情参与,共同见证了一场融合亲子互动、公益关怀与金融服务的嘉年华。

　　亲子共融公益同行,客服节亮点纷呈

　　活动在孩子们活力四射的舞蹈中拉开序幕,巨型礼盒的惊喜开启,瞬间点燃了现场的热情。平安人寿北京分公司销售推动部经理张小峰在致辞中深情回顾了平安从深圳蛇口启航,到扎根京华福地的发展历程,强调了平安始终将客户信任视为珍宝,致力于为客户提供温暖智慧的守护。平安客服节亲子活动区,萌娃们成为绝对主角。撒欢蹦床、趣味打卡、树拓大冒险……一系列新奇挑战让孩子们在欢笑中释放活力,家长与孩子的互动则让亲子情感在欢声笑语中不断升温。与此同时,静态美学的手工绘画区,孩子们专注勾勒色彩,与动感十足的拓展游戏区形成鲜明对比,动静相宜,共同编织了一段关于陪伴与成长的温馨记忆。公益元素成为本次活动的另一大亮点,“橙心守护公益社团”与“相约颐年星期三”敬老公益展台吸引了众多目光。前者通过心肺复苏、海姆立克急救法等实用技能的公益讲解,让家长与孩子在游戏中学习到了宝贵的自救互救知识;后者则将志愿者招募现场化,通过认知症老人陪伴知识贴的传播,向大众普及了认知症常识,展现了平安的社会责任担当。

　　初心如磐服务升级,客服节服务暖人心

　　自1996年首创以来,平安客服节始终秉持“回馈客户、回馈社会”的初心,通过丰富多样的活动,为客户提供健康关怀、安全教育、亲子互动等服务,同时积极履行社会责任,推动公益事业发展。此次平安客服节,不仅在线下活动中融入了公益元素,更在线上服务中展现了平安对客户需求的深刻洞察与精准响应。平安客服节线上服务,依托平安智慧客服体系,通过平安金管家APP等平台,为客户提供了一站式、便捷化的保险服务体验。特别是针对老年客户群体,平安推出了适老化服务界面,支持图文资讯语音播报、关怀版本大字突出界面简洁等功能,让老年客户也能享受到科技带来的便利。

　　线上提供多项专属福利,关怀客户健康

　　此外,平安客服节还为客户提供了多项专属福利,如线下陪诊权益、国内二诊服务、慢病防控服务等,全方位满足客户的健康管理需求。这些服务的推出,体现了平安对客户健康的深切关怀,彰显了平安在医疗服务领域的深厚积累与创新能力。

　　平安客服节的欢歌已落幕,但平安的服务升级之路永不止步。从深圳蛇口到京华福地,平安人寿以客户需求为锚点,以科技创新为引擎,用适老化设计传递温度,用健康管理诠释责任。平安以“省心、省时、省钱”为标尺,丈量着每一份保险服务的温度与价值。未来,这份承诺将随着技术迭代与服务创新,走向更广阔的天地。