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2025-11-28 11:58:25
平安客户周女士到线下门店询问投诉平安客服怎么投诉。原来周女士之前接到陌生号码，自称是“平安保险代理退保”中介，说周女士所购买的寿险因条款问题，现面临大批的退保，他可以直接在线帮助周女士办理全额退保，退旧投新。周女士没有起疑心，相信了该中介人员，办理了保险退保业务。该中介收取了周女士的手续费之后，却再也联系不上……
无独有偶，不久前，王女士在网上看到“专业保险维权”的视频，因好奇而随便留言“求指导”。第二天王女士收到了自称“维权专家”的电话，声称可帮她退回已缴保费，仅收取30%的手续费。王女士提供了保单、身份证、银行卡后，对方协助伪造病历以投诉保险公司“销售误导”，迫使保险公司退保。退保金到账后，“维权专家”卷走3万元手续费并失联。王女士不仅损失手续费，更因退保失去了重疾保障，面临重疾无法理赔的风险……
社会上有一些不法分子利用“代理退保”“投资理财”等噱头进行诈骗，因其操作手段具有迷惑性，所以不少消费者上当受骗。
近年来，一些不法分子打着“资深专业律师”的幌子，通过自媒体平台宣称“国家出台退保政策”“退保新规”，以“代理退保”名义对客户进行诈骗，收取客户高额的手续费，甚至在退保后为客户转介绍另一保险以获取佣金，或者为客户转介绍“高理财收益”产品来获取佣金。客户的个人信息可能会被不法分子几经转手买卖，存在泄露风险，套路满满。
保险监管机构曾发布公告《关于防范“代理退保”有关风险的提示》，提醒消费者莫轻信“代理退保”。假如在生活中遇到了“代理退保”非法中介，投诉平安客服怎么投诉呢?这就不得不提到平安在2021年初推出的行业内首创的消费者维权直达专线，该维权电话具有以下的特色：
便捷：消费者维权直达专线采用极简、直达模式，7x24小时全天候服务。客户拨通后即可直通高端客服坐席，投诉时效快人一步。
专业：配置专业客服坐席团队，快速响应、解决客户的咨询投诉问题，为客户提供专业、高效的服务，急客户之需，解燃眉之急。
平安保险以触手可及的维权投诉电话解决客户的当下之急，以切实行动保护消费者的权益。此外，平安保险也上线了“平安金管家”APP以及一站式服务数字门店，共同为客户构建反诈的坚实防线。假若您是平安保险的客户，当遇到任何保险问题，投诉平安客服怎么投诉呢?请通过消费者维权直达专线或者线上官方平台寻求帮助。
