“房泽安惠民服务热线”成立四周年 坚守惠民初心 共享美好未来

　　本报讯(记者 张龙)10月18日上午，槐荫区兴福街道在兴福寺大槐树广场举办了“房泽安惠民服务热线”成立四周年活动。四年间，房泽安惠民服务热线逐步走向成熟，在化解纠纷、调处矛盾、志愿服务、法治宣传等方面做了大量工作，不断释放出热线的温度与力量。

　　房泽安介绍，惠民服务热线在服务中不断赢得群众的信任，队伍不断壮大，影响力也越来越大，从一开始3人，逐渐发展到140多人，先后举办了334场志愿服务活动。热线的成立，始于兴福街道在提高基层治理能力方面的探索和尝试，充分发挥和调动了群众在基层治理中的主体作用。四年时间里，热线团队先后被授予槐荫区第十一届道德模范、济南市“四个100”最美志愿者团队等荣誉称号。

　　热线的品牌效应和影响力不断扩大，已经逐步走出社区、走出兴福、走出槐荫。去年的今天，在热线成立三周年的时候，房泽安热线绿地工作室正式成立。下一步，兴福街道在充分总结和借鉴“房泽安惠民服务热线”经验的基础上，将逐步在各个村居设立热线工作室，把热线工作室打造成为集城市治理、12345热线、信访、矛盾调解功能于一身的党群服务新平台，发挥党员群众的主体作用，第一时间发现问题、解决问题、反映问题，形成热线吹哨，街道科、所、队及时报到的工作机制，让村居热线成为村居治理和服务中的“三哨一平台”，变群众的“上访”为“下访”“约访”“走访”，真正把问题解决在村居、化解在基层，做到“小事不出村居，大事不出街道”，全力维护和实现辖区社会稳定，为兴福“双核”片区高质量发展创造良好的社会环境。