“零距离”纾困解难“心贴心”助企发展 ——“助企纾困 市中担当”系列报道之三

　　“今年疫情对企业发展影响挺大，想问一下企业的失业保险稳岗返还政策”“我是一家中小微企业的负责人，想了解一下中小微企业有哪些扶持政策”……6月16日以来，市中区融媒体中心先后开展两场惠企政策宣传系列直播活动，传递最新政策，现场答疑解惑，推动为民惠企政策直达快享、精准落实。这是继市中区高校毕业生“百日冲刺促就业”系列活动、女大学生专场直播招聘会、“泉惠企”企业服务综合智慧平台培训推广等活动后，市中区近一个月来举行的又一系列助企纾困活动。

　　疫情防控不松劲，服务企业不停歇。为企业办好事、办实事，就要聚焦企业发展重点、难点、堵点、痛点问题。市中区各级各部门尽心尽力、尽职尽责，拿出行之有效的举措，以破障碍、重服务、筑坦途解决好企业面临的突出问题和瓶颈制约，助企纾困解难，提振企业信心，激发企业活力，营造公平、统一、高效营商环境的同时，推动经济发展提质提速，促使经济社会发展呈现出逆势上扬的稳健态势。

　　精简流程让服务更高效

　　为加快推进租赁住房项目建设，市中区行政审批服务局依托“1+5+N”项目服务体系，为文庄片区租赁住房试点项目配备项目帮办专员，全程指导项目手续办理，创造性地采用分阶段办理施工许可的方式，为企业发放第一阶段施工许可，助力企业提前3个月开工;在市中区“项目管家”的全程指导下，济南市中控股集团有限公司仅用一天便顺利拿到施工许可证，为兴隆片区N1地块村民安置房建设项目按下“开工键”。

　　“服务搞得好，各类业务办理程序一目了然，有什么不明白的问题都能及时解决。”近日，前来市中区政务服务中心办事的企业人员和群众纷纷称赞。据了解，市中区多措并举促进审批服务提质增效，变被动服务为主动服务，切实提高办事效率。

　　如果将市场主体比作“鱼群”，那么营商环境则是它们生存和发展的一池“活水”，环境好了，“鱼群”才能畅游“商海”。市中区坚持事项办理至简至诚理念，不断创新服务举措，在线提供区级政务大厅与辖区便民服务中心的统一预约、取号、到号智能提醒服务，优化审批流程，运用身份认证、图像识别、电子签名等技术，企业、群众在微信端即可完成市场准入、免费刻章、银行开户、远程踏勘、证照免费邮寄等事项一链办理，让企业、群众摆脱时间、空间等约束，轻松实现指尖办、掌上办，助力企业快速投入生产经营。

　　“指尖办事”让政策、服务“一屏汇聚”

　　有哪些最新优惠政策可以享受?哪些事项在线就能办?近日，“市中好办事”智慧微服务平台升级上线“政策速递”板块，让企业更快速、更便捷、更精准地享受惠企政策，在线直达办事服务，让企业办事“少跑腿、高效率”。

　　对办事群众和企业来说，服务就是吸引力、凝聚力。为有效满足企业在常态化疫情防控形势下的办事需求，打通服务企业“最后一米”，市中区及时完善政务服务模式，充分发挥大数据优势，打破“数据孤岛”“信息壁垒”“业务障碍”，依托“市中好办事”智慧微服务平台，提供惠企政策在线查询、精准推送、评价督查、评估分析功能，通过“智惠导服”提供“7×24”全天候答疑服务，发布服务指南、一次性告知书、文书模板等标准化办理流程文件，整合线上线下政务服务资源，因地制宜帮助市场主体纾困解难，同时通过微信公众号实时发布最新政务动态。今年以来，累计发布各类惠企政策696篇，让企业和群众“看得懂、找得到、办得快、有保障”。

　　主动联系企业解决痛点难点

　　丰富的服务内容，不断提升的办事效率，让企业切实体验到市中区政务服务的便捷、高效、温暖、贴心。服务企业如何对症下药?市中区的做法是聆听企业需求，帮助企业纾困解难。

　　依托“市中好办事”，市中区打造“亲清e站”企业回访云平台，通过线下扫码、线上微信、短信推送三种方式，健全营商环境“把脉问诊”机制，把企业、群众反馈问题的入口设置在群众身边、手上，同时建立“问卷发放—诉求反馈—跟踪处理—满意度回访”闭环模式，依托营商环境提升行动健全工作专班体系，开展常态化对接服务企业工作，有针对性地解决企业实际困难。此外，“市中好办事”还提供金融、电子证明、档案查询、便民生活等服务，涵盖商事登记电子档案查询服务以及公安、人社、教育、行政审批等资质证书证明查询功能，给企业、群众带来实实在在的便利。

　　服务企业没有终点，只有起点。想企业所想、急企业所急、解企业所困，当下，市中区各级各部门正积极行动，以最好的服务当好企业发展的坚强后盾。