百家争鸣

　　【新闻背景】

　　日前，北京市朝阳区人民法院发布《网络犯罪案件审判白皮书(2019-2023年度)》，其中一起“窥　私”案　例　让　人　后　背　发　凉——被告人巫某某通过获取某品牌摄像头的用户名和密码数据库，控制的摄像头超过18万个，向“客户”收取68元至688元不等的会员费，并提供实时监控画面。

　　【点评】

　　红星新闻：在偷拍风气还没有得到根本扭转的情况下，摄像头生产、运营的相关企业，必须尽全力提升自己的安全技术水准，为用户的隐私和安全筑牢防线。与此同时，公安机关等加强对偷窥黑产的全链条打击，从近几年各地公安机关的执法情况来看，对偷拍源头的打击，已经一再加强力度。但除了从源头上打击偷拍犯罪之外，按照“没有买卖就没有伤害”的原则，也有必要在终端加强对偷窥者的打击力度。按照目前的法律，除非偷窥者用监控画面对受害者进行威胁、敲诈勒索等，一般都较难被发现。就算发现了，违法成本也不会很高，通常按照治安管理处罚法进行罚款或者行政拘留，而够不上刑罚的程度。不容易暴露且违法成本低，这可能就是大量偷窥者能够躲在暗处为非作歹的原因。偷窥者也是作恶的一环。相比对源头的打击，过去在这个环节的治理上，还存在一些不足。补足这方面的功课，相信有助于形成打击偷拍黑产的合力，对于公众的隐私安全起到更好的保障作用。

　　【新闻背景】

　　近日，一名自称饿了么的外卖员连续发布视频称，其按照一家4S店员工要求按时将外卖放在前台，却被打了差评，自己因此等级下降接不到单。饿了么方面表示，该骑手把餐送到4S店后，没联系上用户就点了送达，结果放错了地方，导致用户给出了差评。事后骑手也承认送错餐，站点没有为此扣罚骑手。4月13日下午5时许，该外卖员短视频账号上此前发布的视频已全部清空。

　　【点评】

　　极目新闻：对商品或服务如实评价，可以对服务提供者起到激励和约束的作用，还能帮助其他消费者更便利地选择优质的服务，无论是好评还是差评，只要评价是基于客观事实和真实体验，就不应该被干涉和指摘，而“砸人饭碗”往往指的是采用不正当手段，使他人丢掉工作，失去生存和发展的基础。将“给差评”和“砸人饭碗”画等号，把外卖员的工作压力变成消费者的评价压力，甚至因为一个员工给了差评就批评整个企业，有转嫁责任、道德绑架之嫌。若差评不让给，则好评无意义，维护消费者正当的评价权，不仅是保护消费者的合法权益，也是让那些认真工作、规范服务的服务提供者得到应有的赞誉和鼓励，与其指责消费者“轻易给差评”，不如用更为开放和公正的评价机制，鼓励顾客多给评价，该给好评就给好评，该给差评就给差评，让好评换来口碑，让差评促成改进，助力整体服务质量的提升，营造和谐有序的网络消费环境。