舜网-济南日报
2024-05-06 09:51:27
一周播报12345热线一周受理市民诉求15.89万件
本报5月5日讯(记者 孙慧娟)4月26日至5月3日，12345市民服务热线共受理济南市诉求15.89万件，较上周降低14.66%。热线即时解答办理8.98万件，占56.51%;转责任单位办理6.91万件，占43.49%。
本周市民诉求较为集中的前十类问题是：市容环境、交通秩序、消费者维权、物业管理、教育管理、居民(民企)纠纷、交通设施、农民工工资支付、住房与小区改造、医疗保险。
问法热线
被“踢出”群聊
能发起民事诉讼吗?
○市民咨询
微信群群主、管理员作为群组管理者，拥有平台赋予的“踢人”权，那被踢成员如果申请赔偿，属于民事诉讼受案范围吗?
●律师解答
微信群群主、管理员与被踢成员间产生的纠纷行为属于社会交往范畴，不属于民事诉讼受案范围。
微信群组是自然人基于某种社会关系通过网络组建的交流平台。微信群组的群主、群管理员对群组成员有自主选择权，对入群、退群、移出群等行为均系成员间自治行为，属于社会交往范畴，该行为未创设或变更民事法律关系，因此该类行为产生的纠纷不属于民事法律调整的范畴。
政策播报
换车想保留原车牌要满足这些条件
○市民咨询
想更换车辆，但想保留原机动车号牌的号码，怎样申请?
●政策解答
符合以下3个条件，可以申请继续使用原机动车号牌号码：
在办理机动车迁出、共同所有人变更、转让登记或者注销登记后两年内申请;机动车所有人拥有原机动车且使用原号牌号码1年以上;涉及原机动车的道路交通安全违法行为和交通事故处理完毕。
○市民咨询
小型汽车增加踏板是否需要备案?
●政策解答
依据相关文件规定，若有下列情形之一，在不影响安全和识别号牌的情况下，机动车所有人无需办理变更登记：增加机动车车内装饰;小微型载客汽车加装出入口踏步件;货运机动车加装防风罩、水箱、工具箱、备胎架(必须符合“规定变更事项”)，且加装的部件不得超出车辆宽度。
专家座席经评估符合相关管理办法才能成为医保定点医疗机构
○市民咨询
最新的居民基本医疗保险门诊慢性病病种、普通门诊统筹定点医疗机构名单在哪里查询?
●专家解答
参保人可以登录“济南市医疗保障局”官网，通过查询定点医药机构，获取居民基本医疗保险门诊慢性病病种、普通门诊统筹定点医疗机构名单。
○市民咨询
市民能正常就诊的医疗机构，都能成为济南市基本医疗保险定点医疗机构吗?
●专家解答
经评估符合国家、省、市相关医疗机构医疗保障定点管理办法的医疗机构，才可以纳入济南市基本医疗保险定点协议管理，成为济南市基本医疗保险定点医疗机构。
温馨提示：医疗机构可自愿提出定点申请;基本医疗保险基金不予支付项目的医疗机构，如主营业务为美容整形、预防保健、医疗咨询、医疗鉴定等，不在医保定点范围。
○市民咨询
报销药费时，哪一类药品，不再另行设定个人自付比例?
●专家解答
目前济南市基本医疗保险参保人群分为职工医保和居民医保。根据相关文件规定，药品分为甲类药品和乙类药品，分类报销。
甲类药品按照基本医疗保险的规定给付，不再另行设定个人自付比例;乙类药品先设定一定的个人自付比例，再按基本医疗保险的规定给付，其中职工首先自付比例分别为0%、5%、10%、20%，居民首先自付比例分别为0%、10%、20%、30%、40%。
民生无小事
领养“可收养儿童”应当具备哪些条件?
市民来电反映：从社会福利院领养儿童的条件和流程有哪些?
市民政局回复：以“山东省儿童收养信息系统”为平台，依法依规开展国内送养。对济南市儿童福利院抚养的查找不到生父母的打拐解救儿童、弃婴(儿)和孤儿，经评估符合国内送养条件的，被列入“可收养儿童”，其信息录入系统后，经山东省民政厅审核面向社会公众送养。收养人可通过“山东省民政厅官网-为民服务-山东省儿童收养信息系统”办理。收养人需同时具备以下条件：无子女或只有1名子女;有抚养、教育和保护被收养人的能力;未患有在医学上认为不应收养子女的疾病;无不利于被收养人健康成长的违法犯罪记录;年满30周岁。
温馨提示：收养孤儿、残疾未成年人或儿童福利机构抚养的查找不到生父母的未成年人，可以不受子女数量的限制。有配偶者收养子女，应由夫妻共同收养。
如何注销电动自行车车牌?
市民来电反映：想要将挂牌电动自行车售卖，咨询如何注销车牌。
市交警支队回复：根据相关文件规定，已注册登记的电动自行车如果有下列情形之一，如：因质量问题退车、报废、以旧换新或不再使用、迁出本省等，车辆所有人申请注销登记时，登记地公安机关交通管理部门应予以注销。
温馨提示：申请注销登记应提交电动自行车所有人的身份证明、注销情况说明，同时交回电动自行车号牌;若号牌出现遗失、灭失的情况，还应提交号牌遗失、灭失情况说明。
自考本科受年龄和学历限制吗?
市民来电反映：大专在读期间是否可以参加自考本科?
市教育局回复：自学考试不受年龄和已受教育程度的限制，但在考完专业所需全部课程后，办理相应学历的毕业证书时，需要进行前置学历审核。
制作道路交通事故认定书需多长时间?
市民来电反映：在济南发生了交通事故，咨询制作道路交通事故认定书需要多长时间?
市交警支队回复：公安机关交通管理部门应自现场调查之日起10日内制作道路交通事故认定书;针对交通肇事逃逸案件，需要在查获交通肇事车辆和驾驶人后，10日内制作道路交通事故认定书;针对需要进行检验、鉴定的，应当在检验报
告、鉴定意见确定之日起5日内制作道路交通事故认定书。
新建商品房登记可“指尖”办理
市民来电反映：怎样办理新建商品房登记?
市自然资源和规划局回复：新建商品房登记可通过线上、线下两种方式提交。其中，市民可通过下载“爱山东” App线上办理新建商品房登记。
残疾人考驾照来这里报名
市民来电反映：自己是残疾人，咨询济南哪里能报名学习C5驾驶证?
市交警支队回复：济南市具备残疾人专用小型自动挡载客汽车C5培训资质的驾校是山东交通学院驾驶员培训中心。 (本报记者 孙慧娟 实习生 熊贝贝)
