济南：办好民生“微实事”提升居民幸福感

　　民生是人民幸福之基、社会和谐之本。民生稳，人心就稳，社会就稳。日前，记者深入我市各区县采访发现，各街道(社区)坚持以群众需求为导向，从居民群众最关心最直接最现实的问题抓起，用实打实的举措为民办实事解难题，小事不“小视”，让幸福生活触手可及。

　　发放健康“大礼包”

　　居民家门口享受贴心服务

　　为提升居民保健意识，维护居民身体健康，连日来，济南高新区舜华路街道各社区开展一系列活动，切实关爱居民群众的身体健康。

　　关注青少年的心理健康、保护青少年健康成长是各位家长和社区的共同心愿。该街道华盛社区开展了青少年心理健康教育宣讲活动，与青少年们心贴心、面对面交流，与孩子们围绕情绪问题展开良好互动;涵园新居社区联合公益组织开展主题心理健康活动——小小情绪魔法师，用游戏的方式让孩子们在欢乐中体验情绪的多样性和复杂性，学会如何识别和表达自己的情绪。

　　关注心理健康的同时，街道各社区也在紧锣密鼓开展健身活动。白鹭社区用心筹备并成功开展了一场精彩纷呈的太极拳教学活动。活动现场气氛热烈，众多居民积极参与，老中青三代齐登场，展现出属于各自的独特风采……大家在一招一式中领悟着传统文化的深厚内涵，在欢声笑语中积累了健身知识，度过了美好时光。

　　该街道各社区积极联系医疗资源开展义诊活动，实现社区老人疾病的早预防、早发现、早治疗。环保科技园社区携手医疗机构，举办了一场别开生面的公益义诊活动，专家免费为群众进行脉诊、开方，以及血压检查等，还通过针灸、压耳穴，让群众体验中医的独特魅力和显著疗效。汇德社区联合舜华路街道办事处卫生服务中心开展“双报到”中医义诊活动，中医大夫逐一为大家把脉，并嘱咐居民养生重在养神、养肺、养脾胃，根据把脉结果给出相应的诊疗意见，提供食疗配方。雅苑社区开展养生公益活动，问诊、测血糖、针灸理疗……医生热情地接待每一位前来就诊和咨询的居民，耐心解答问题，提升了居民对初秋养生的认识。

　　搭建“向日葵亲子小屋”

　　打通托育“最后一百米”

　　当下，高质量的幼儿托育服务需求正成为大明湖街道辖区民众的呼声。为此，大明湖街道积极发起嵌入式普惠托育服务，为广大家长提供更优质、便捷的育儿服务，切实打通了幼儿托育的“最后一百米”。

　　为实现家门口的托育，街道为辖区群众提供更放心、贴心、省心的托育服务，精心打造了占地面积为200平方米的“向日葵亲子小屋”，并规划托育室、保健室、配餐室等一站式服务空间，全方位满足婴幼儿的成长需求。设置阅读区、活动区、游乐区等多元化功能区域，提供丰富多彩的益智玩具、创意活动材料以及精选图书绘本。同时，街道以党建为引领，以服务为导向，通过引进专业资源，积极推进15分钟幼儿托育服务圈建设，持续推动街道功能品质提升，在“家门口”一站式满足托育所需，实现街道发展治理同频共振。截至目前，街道联合济南市第一人民医院及妇幼保健院的权威专家，已开展家长课堂4期、育儿讲座5场，并提供10余次的个性化入户指导。

　　为升级邻里中心“幼有所育”服务功能，街道积极开展有关活动，已成功举办19场特色活动，近10期暑期夏令营活动，共吸引上百名儿童的热情参与。街道还完成申报并发放二孩、三孩生育补贴共计28户家庭，其中二孩家庭22户、三孩家庭6户;为10名残疾儿童办理了康复训练补贴，总金额高达20万元;发放困境儿童1-6月保障金3.4万元及六一慰问金0.4万元，用实际行动践行对儿童群体的深切关怀与温暖守护。

　　增设公交线路

　　延伸群众幸福路

　　民生利益无小事，玉皇庙镇倾听群众诉求，聚力解决群众急难愁盼问题，在走访企业、开展民意征集过程中将解决群众反映的出行不便问题作为抓实民生实事的一件关键大事。经过与县汽车站、运输公司沟通协调，对辖区路线进行了优化并制定线路方案，经批准，在镇域增设开通22路(济南-玉皇庙)往返公交路线，真正让群众在家门口实现搭乘城际公交的心愿。

　　城乡公交的互通，让居住在玉皇庙的居民，特别是外来职工、学生去市区更加便利，目前，增设的22路公交(玉皇庙-济南)，途经山东工程职业技术大学、新华电脑学院、玉皇庙镇产业园等人流密集区，解决了辖区及沿线居民、院校师生、企业员工出行无公交的难题。

　　为进一步增强群众的幸福感、优化营商环境，玉皇庙镇在搭乘公交上更是争取了惠民利民政策，在行车安排上，每路公交不仅按时按点出发，同时根据居民出行密度每天3至4趟往返出行，便于辖区市民根据自身需求选择合适出行时间;在乘车费用上，经过沟通协调，车票由30元降至25元，乘客可通过投币、微信扫码支付方式乘车，让出行无压力、低成本、更便捷。此外，相关部门进一步完善了共享电车运营方案，扩大覆盖范围，解决群众出行“最后一公里”难题。

　　这一民生实事的落地，不仅提升了公交服务自身资源的高效利用，让乡镇有了通往省会城市的公交，解决了出行需求，同时推动了玉皇庙镇便民服务真正延伸到群众心坎上，更好地满足了群众对美好生活的新需求、新期盼，让辖区居民群众的幸福感可见、可感、可触。

　　围绕党建品牌发力

　　解决群众急难愁盼

　　近年来，历城区华山街道城湾社区党支部围绕“‘城’心向党‘湾’家灯火”党建品牌，健全完善走访、协商、共治三项机制，集聚民力、民智、民情，让基层治理“无微不至”。

　　在一次重点群众走访中，城湾社区社工网格员了解到辖区的王爷爷身患重病，需要每天输营养液维持生命，而走访当天正遇恶劣天气，王爷爷外出就医遇到了很大的阻力。事情紧急，刻不容缓，工作人员一边安抚家属的情绪，一边联系卫生服务中心的工作人员，请其上门为老人提供帮助，并将老人的基本情况与卫生院医务人员做好对接，以免造成不必要的麻烦。听到隔壁的嘈杂声，作为邻居同时也是城湾社区党支部党员的刘宝花自告奋勇：“我开车去接医生，都是邻居，能帮上一点儿算一点儿。”在社区工作人员、医务工作者和热心党员的共同努力下，第一时间解决了王爷爷接受治疗的燃眉之急。

　　城湾社区党支部围绕此类民生难题，倾力打造了针对辖区内高龄老人等重点群体的“1+513”工作法，即坚持党建引领，联合物业、卫生服务中心、党员中心户、热心企业及“双报到”单位“5”支队伍;为特殊人群每周至少开展“1”项惠民服务;“3”是通过社区网格的力量关注居民日常生活需求，利用物业专业人员及专业工具的力量解决居民的烦心事，发挥社区卫生服务中心医疗保障作用，为社区特殊人群开展上门服务。依托“1+513”工作法，充分发挥基层党组织战斗堡垒和党员的先锋模范作用，精准感知群众难题，细化服务举措，解决群众的急难愁盼。截至目前，已为130多户家庭提供了服务。

　　打造暖“新”驿站

　　让“外卖小哥”暖心更安心

　　“暖‘新’驿站不仅实用，还很温馨。这里除了有饮水机、微波炉、空调、充电器等常用的便民用品外，还有读书角、法制宣传角，不仅解决了我们休息没地儿去的难题，也让我们有了可以‘充电’学习的机会。”一位外卖小哥对记者说。在莱芜区凤城街道的新东方华庭社区，有一个面向新业态、新就业群体开设的小憩之所——暖“新”驿站。自驿站投入使用以来受到了群众的广泛好评。

　　据了解，新东方华庭社区辖区内有大型城市商业综合体，很多商超、美食小吃店等都集聚于此，外卖小哥基本上在康乐街等餐取餐。社区按照“合理选址、建设规范、功能完善、示范引领”的原则，从建好管好用好出发，确定了驿站位置，改造利用社区原有的核酸检测点，打造成暖“新”驿站，确保使用率最大化。

　　社区坚持服务跟着需求走，在详细了解外卖小哥的意愿和需求后，将驿站设置为室内、室外两部分。室内配有空调、饮水、充电等设备，设置有声学习角、爱心服务站等功能区;室外设置法制宣传角，通过扫取二维码的形式，提供政策、法制科普等知识，设置人民建议征集意见箱、一键呼叫求助系统。同时，为外卖小哥们特意设置了“专属停车区域”、“专属取餐便捷通道”，方便停车取餐。

　　连接资源，开展多样活动。不断挖掘整合社区各方优质资源，激发多元主体“赋能”社区治理，动员社区合伙人加入到关心关爱新就业群体的队伍中来，在暖“新”驿站开展“五送”服务，不断提升新就业群体的幸福指数。通过服务，外卖小哥自发成为社区民情观察员，在社区范围内送餐的同时化身为辖区范围内的流动哨岗，通过“随手拍”的形式，及时上报安全隐患，网格员及时处理，让快递员、外卖小哥成为社区治理的“合伙人”，共治共享社区的文明成果。

　　全力抓好稳岗就业工作

　　就业“春风”吹进群众心坎

　　近年来，杆石桥街道着力保障和改善民生，聚焦居民实现高质量稳定就业、充分就业这一工作主线，不断强化就业优先政策、扩大就业容量、优化就业服务、防范失业风险，全力抓好稳岗就业工作，坚持为辖区就业困难群体送政策、送服务、送岗位，综合运用各项政策措施和服务手段，为有需求的群体办实事、解难题，让就业创业“春风”吹进群众心坎里。

　　街道打通就业服务“便利圈”，从硬件建设、服务功能、运行机制等方面进行全方位优化，在杆石桥街道便民服务大厅内设置政策咨询引导区、综合服务窗口、休息等待区等区域，努力打造成为“为民办事、为民服务”的标准化便民服务中心;规范制度建设，制定首问责任制度、按时办结制度、一次性告知制度、投诉问责制度等，进一步增强窗口制度化、程序化、规范化和标准化建设，实现以制度管人，对工作人员办事流程、服务行为、工作纪律和廉洁自律提出更高更严的要求，切实提高窗口服务水平。

　　同时，深入开展“社区微业”，在8个社区建立就业服务驿站，开展就业、创业政策的宣传及咨询服务，让广大辖区群众能够就近享受到高效便捷的就业服务，让就业服务为辖区居民美好生活赋能，有力提升辖区群众的获得感和幸福感。

　　为充分满足劳动力就业和创业技能提升需求，街道组织高校毕业生、失业人员、急需提升技能的劳动者等就业创业重点群体和困难群体，分批次开展公益性线上职业培训，涵盖育婴员、中式面点、美容师，电工、焊工、汽车维修、电子商务师、办公软件应用等40余项课程，前后共有119人参加培训。