趵突泉街道：企业诉求“接诉即办”

　　本报讯 “店里频繁漏水，热线能否出面帮忙协调一下。”前不久，历下区趵突泉街道辖区企业康洁洗衣负责人拨打12345热线的“接诉即办”寻求帮助。

　　接到工单后，街道热线工作人员立即与负责人耐心沟通，了解到该企业位于一栋老旧商住一体房内，楼内设施老化且缺少公共维修资金，与楼上多户居民就楼内漏水维修等事宜一直协商不下来。于是，热线工作人员第一时间到现场查看。经过工作人员多次上门走访和协商后，楼上4户居民均同意改造并平摊费用，并顺利完成了改造工作。“再也不用每天担心漏水影响正常营业了!”“我们住户也住得更舒服了。”大家对热线工单的高效办结都表示认可。