济南公租房“一件事”经验做法获全省推广

　　近日，山东省住房和城乡建设厅印发《关于转发济南市申请公租房“高效办成一件事”有关经验做法的通知》，济南市申请公租房“一件事”经验做法获全省推广。

　　近年来，济南通过强化部门协同、优化服务流程、深化数字赋能等创新举措，构建起“一窗受理、一网通办”的公租房服务新模式，公租房实物配租和租赁住房补贴受理、审批、复核等工作实现了互联网、手机APP全程办理。

　　具体做法上，强化部门协同，做到“一盘棋”推进。按照“一部门牵头、多部门配合”原则，协同推进济南市申请公租房“一件事”工作开展，统一办理条件、办理方式、办理流程等重点要素，实现了全市无差别受理、同标准办理，指导督促商河县、平阴县公租房申请线上办理工作，确保全市各区县(功能区)申请公租房“一件事”涉及应用场景线上、线下全覆盖。

　　持续优化流程，做到“一窗口”办理。按照不同应用场景、业务类型优化调整区(县)、街道申请审核业务办理和材料收集，有效提升申请公租房“一件事”服务标准化、便民化水平。需线下办理公租房申请的群众，由街道“一窗口”集中受理、集成办理，按照“一套材料、一次告知、一表受理”服务标准，将前置事项办理结果同步生成电子表格，实现申请“前台受理信息化、后台审批电子化、综窗出件数字化”，有效减少申请人重复跑动的环节。

　　注重数字赋能，做到“一张网”服务。依托全省统一的“一件事”联办支撑系统，整合多部门政务服务系统，打通多个服务事项数据链接，将政务系统由“多头分散”转为“一网通办”，实现了申请公租房“一件事”政务服务系统的流程交互、数据共享，申请公租房“一件事”上线“爱山东”APP移动端和市政务服务平台“高效办成一件事”专区，实现了“网上办、掌上办和实时办”。

　　济南申请公租房“一件事”线上线下服务推出后，公租房实物配租和租赁住房补贴受理、审批、复核等工作实现了互联网、手机 APP全程办理。自服务推行以来，累计解决1407户家庭住房难题，发放租赁补贴779户共计646万元，申报材料精简75%，跑动次数减少67%，办理时限压缩47%，极大提升了群众满意度和获得感。

　　济南市保障性住房服务中心相关负责人表示，下一步将着力完善线上线下服务功能体系，持续构建“精准保障、常态受理”长效机制，全面提升住房保障服务的智能化管理和精细化服务水平，为全省住建事业高质量发展注入新动能。同时，加速推进住房保障领域数字化转型进程，深化“一件事”集成服务改革实践，切实让住房困难群众享受“指尖可办、高效直达”的惠民成果，为全国住房保障体系工作创新提供更多实践经验。