舜网-济南日报
2025-04-18 07:37:51
济南市12345市民服务热线受理渠道
【电话】0531-12345【短信】106353112345【微信】公众号 搜索“济南12345”
专家座席涉及退休和离职、出境定居：
住房公积金提取
热点问答
○市民咨询
自己退休时有公积金贷款，能否以公积金退休条件支取公积金?
●专家解答
可以。根据《济南市住房公积金提取操作规范》规定：有公积金贷款的不能以其他非销户原因提取。退休属于销户提取，可以办理。
○市民咨询
办理出境定居提取公积金时，因提取人已定居国外，无国内有效身份证件，是否可以办理提取业务?
●专家解答
可以提取，可凭外国人永久居住证作为有效身份证明。
○市民咨询
济南市有没有住房公积金的离职提取政策?
●专家解答
根据相关文件规定，济南市无公积金的离职提取政策。
关于公积金的提取方式，职工可登录“济南住房公积金中心”官网查询并参考《济南市住房公积金提取操作规范》，若有符合提取条件的情况，如还贷提取、租房提取等，可持相关材料办理。此外，符合异地转出的也可办理公积金转出。热点速达 “指尖”车管：
驾驶证期满换证攻略，请查收○市民咨询
驾驶证超期一个月，是否影响正常驾驶?驾驶人到现场换领驾驶证的流程是什么?
●政策播报
一、申请材料
申请人有效身份证件;驾驶证原件(驾驶证丢失的情况除外);联网医疗机构出具的有关身体条件证明;属于C5准驾车型的，申请人需提交经省级卫生健康行政部门认定、专门医疗机构出具的有关身体条件证明。
二、办理流程
①网上办：申请人先到已实现与车管平台数据联网核查的医疗机构查体，查体通过后登录“交管12123App”，点击进入“注册用户”“驾驶证业务”“驾驶证补换领”“期满换证”。
温馨提醒：申请人可自主选择取件方式，受理成功后邮寄到家或网点自取。申请人支付邮寄费用后，需继续支付驾驶证工本费，否则业务将自动退办。
②“警医邮”网点办：申请人持有效身份证明到就近的“警医邮”网点办理。登录“交管12123App”，点击进入“线下网点”“补换领驾驶证”，根据此界面的推荐地址，选择就近网点办理。申请人如需更换照片，可与现场窗口工作人员协商。
③车管所现场窗口办理：申请人在车管所现场窗口申请换证，提交体检信息后，照片采集以平台系统备案的照片为准，若要变换照片需与现场工作人员协商。
温馨提醒：
如A、B类驾驶证有记分的，申请人需要先在“交管12123App”上进行3小时的审验教育。网络操作确实困难的群众，也可现场办理。
政策播报
全新“导航+指南”：
这项职工医保业务去哪办?
○市民诉求
想了解最新的门诊慢特病待遇申请细则。●政策解读一、办理流程
济南市职工参保人申请门诊慢特病可分两种情况，申请人可按照以下流程办理：
(一)在本市二级及以上医疗机构确诊的，可向确诊的医院医保部门提出办理申请。
(二)不符合直接认定的需要到指定的门慢认定医院集中办理。
(1)申办“慢性病毒性肝炎”、“肝硬化”病种：
于每周三上午8：00～11:30(法定节假日除外)前往山东省公共卫生临床中心历山院区申请或每周五上午8：00～11:30(法定节假日除外)前往山东省公共卫生临床中心蟠龙山院区申请;申办“结核病”、“人类免疫缺陷(HIV)”病种的，工作日(节假日除外)到山东省公共卫生临床中心鲍山院区申请。
(2)申办“精神障碍”病种：
于每周二至周四上午8：30～11:00(法定节假日除外)前往济南市精神卫生中心、济南市第二精神卫生中心，选择其中一家办理即可。
(3)其他病种：参保人可于每周一或周二上午(法定节假日除外)，前往三家认定医院(中国人民解放军九六〇医院南院区、中国人民武装警察部队山东省总队医院、山东中医药大学第二附属医院)，选择其中一家的门慢认定中心办理即可。
二、认定资料与申请病种相关的病历及检查检验结果。三、注意事项(1)办理时限
Ⅰ类病种(恶性肿瘤，白血病，尿毒症透析治疗，严重精神障碍，其他精神障碍，组织或器官移植，神经系统良性肿瘤门诊治疗)即时办结;其他病种申报之日起9个工作日内办结。
(2)办理结果查询
现场查询：医保经办机构、受理医疗机构、医保工作站或街道便民服务中心。
网上查询：“济南医保”微信公众号。
民生无小事
孕期检查项目有无优惠政策?
市民来电反映：济南针对孕期检查项目的优惠政策是什么?
市卫生健康委回复：夫妻双方或至少一方具有济南市户籍，孕妇可免费进行产前血清学筛查。若血清学筛查达到临界风险，预产期年龄小于35周岁的孕妇，每孕次可免费接受一次无创DNA产前筛查。
少数民族家庭新生儿怎样办理落户?
市民来电反映：自己是回族人，对象是汉族人，新生儿跟随父亲落户，咨询新生儿父亲能否单独办理新生儿落户业务?
市公安局回复：夫妻双方中有一方为少数民族的，在办理新生儿落户时，需夫妻双方同时到场办理。办理人需携带户口本、身份证、结婚证、孩子出生证明等资料原件复印件。
无房产证回迁房如何开租房发票?
市民来电反映：自己租赁的房屋属于回迁房，无房产证。如果开具租房发票，需要准备哪些材料?
市税务局回复：需房主本人携带房屋租赁合同、房屋产权证明或房屋性质证明、身份证原件办理。
问法热线
“考试没过线”想维权，
内部协议能否生效?
○咨询
参加公务员考试，通过App购买了外地某机构的协议学习课程，购买之前，机构承诺“如未被录用将进行部分或者全额退款”。笔试结束后，经确认自己没有进入面试，这种情况下，如果不能退款，如何维权?
●律师点评
根据《中华人民共和国民法典》规定，“依法成立的合同，受法律保护。依法成立的合同，仅对当事人具有法律约束力，但是法律另有规定的除外。”第五百零二条规定：“依法成立的合同，自成立时生效，但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。”
学生与培训机构本着自愿原则签订了培训协议，协议自双方签章之日起生效，双方均受该协议约定的约束。
(济南日报·爱济南记者 孙慧娟 宋嘉祎 实习生 李国强)
