出行管家护航市民游客假期旅途 公交便民服务传递泉城温度

　　“五一”假期第一天，济南公交出行管家深入车站、景区开展“便民服务·传递温度”主题活动，为市民游客乐在泉城、畅游济南温馨护航。

　　在济南东站，济南公交东部分公司的出行管家们笑迎八方来客，为抵济旅客发放“彩虹便民条”、便民乘车图，引导旅客使用济南公交369出行App，实时查询公交到站时间，提前规划换乘路线，确保旅客以最优线路到达目的地。

　　色彩缤纷的便民条上，满是公交线路、换乘指南等“干货”，成为游客探索泉城的贴心向导;便民乘车图则清晰标注了各个景点与公交站点的关联，为外地游客打卡济南、绿色出行提供了直观的指引。

　　出行管家们还准备了“乘济南公交赏泉城美景”和“济南美食”宣传彩页，为旅客介绍“泉城美景”“泉城味道”，让更多人了解济南，让来自五湖四海的游客感受到“礼仪之邦”的热情。

　　在大明湖景区南门，济南公交中部分公司的出行管家们创新服务形式，为游客打造“零距离、全维度”的假日出行体验。

　　活动现场，在向游客发放“彩虹便民条”、便民乘车图的同时，身着蓝色马甲的出行管家还主动化身“移动服务站”。他们一边耐心解答市民游客的公交咨询，一边维持乘车秩序，保障站点有序运行。同时，管家们还为游客提供实时公交到站时间查询，结合游客出行需求，定制个性化出行规划建议，从大明湖到趵突泉，从千佛山到宽厚里，详细告知最新的公交线路信息及景点交通指南，助力游客通过最优线路，轻松抵达目的地。看到行动不便的老人或带着行李的游客，管家立即上前帮扶，用真诚的微笑和温暖的双手，传递济南公交的人文关怀。

　　在千佛山北门公交站牌，济南公交南部分公司五队党支部组织党员及志愿者开展志愿服务活动，用实际行动擦亮泉城文明窗口。

　　身着统一标识服装的志愿者早早抵达公交站点，分工有序开展服务。针对假期客流中老年乘客较多的情况，志愿者们主动搀扶行动不便的老人上下车，协助摆放行李，细心提醒“站稳扶好”;面对外地游客的咨询，他们结合济南旅游特色，详细讲解景点公交换乘路线、趵突泉等景区游览攻略。志愿者还提前整理了“泉城打卡小贴士”，为游客提供个性化出行建议，并向市民游客免费发放公交便民地图，方便大家快速规划行程。一位刚下公交的老年乘客握着志愿者的手说：“现在坐公交有你们帮忙，我们心里踏实多了!”一上午时间，志愿者们先后发放便民地图上百份，帮扶乘客百余人次。

　　一张便条、一次解答、一份帮扶，出行管家们用实际行动，为市民乘客带来便捷、舒适、安全的公交出行体验，更让外地游客感受到来自泉城的温度。