历城交警深入推动“事故处理、事故预防、矛盾化解”有机结合——“34512”解锁交通事故处理高效密码

民警对事故进行分析研判。

　　近日，市委政法委组织媒体调研，历城区道路交通事故处理经验备受瞩目。2024年，该区道路交通安全形势向好，一般交通事故起数、受伤人数、死亡人数、财产损失4项指数全面下降，死亡人数创近10年新低。这背后，是历城交警深入推动“事故处理、事故预防、矛盾化解”有机结合，创新构建的“34512”事故处理新机制(三项基础、四个重点、五调联动、十二快机制)持续发力。

　　夯实三项基础

　　筑牢事故处理标准化根基

　　在基层基础建设上，历城交警大队运行“1+5”全员接处警模式，设立案件侦查等6个功能室，整合11个系统平台，联合公检法司等部门打造多元调解和执法办案中心，树立全市事故处理岗位标准化标杆。专业队伍建设方面，抽调30余名警力，组建分析研判等“内勤保障支撑组”与现场勘查等“外勤战斗单元”，以“专案+专班+专业”模式，锻造出人员集约、业务精湛的专业队伍。联动机制层面，与31家保险公司建立警保联动，设立5处警保联动站;与多家医院搭建警医联动，开通9条伤员救治绿色通道;同时联合多部门建立快侦快诉等机制，实现业务全流程保障。

　　狠抓四个重点

　　提升执法办案专业化水平

　　装备创新上，为6个中队配齐67种勘查装备，改造警用车辆，创新16种新型装备，配备先进执法设备，实现远程立体化勘查。现场防护方面，研发3款便携式防护围挡，建立联防联控梯队，培训专职舆情防控员，自新设施启用后，未发生因防护不当引发的舆情。案件监管中，建立“34512”案件监管机制，运用4个系统、采取5项措施，对6大执法内容预警，实现案件全流程监管，执法质量位居支队前列。系统应用上，借助风险管控平台分析事故规律，研发“历接历办”交通隐患治理模块，将1500余名网格员纳入管理，形成隐患排查整治闭环，整改完成率达99.5%。

　　实施五调联动

　　创新矛盾纠纷调解模式

　　在历城区委政法委支持下，组建多元预防调解领导小组，明确20余个部门职责。在历城交警大队事故中队设立一站式多元调解中心与道路交通速裁法庭，提供法律援助等多元服务，推出5名金牌调解员和便民二维码。整合行政、人民、司法、保险及网格员5类调解资源，实施“五调联动”，落实“诉前必调”制度。自2024年3月运行以来，受理调处群众诉求2180起，涉案金额2600余万元，调解成功率100%。

　　探索十二快机制

　　推动事故处理提质增效

　　轻微事故“快处、快撤、快赔”，依托视频快处和交管APP，保险专员入驻快速处理。伤员救援“快救、快垫、快治”，与7家医院联动，开通绿色通道，线上实现保险垫付，2024年垫付金额居全市首位。刑事案件“快侦、快诉、快判”，203起案件30日内全部移诉，最短3天完成全流程。伤人事故“快定、快调、快结”，轻微伤人事故10日内出具认定书并推进调解。

　　历城交警大队副大队长冯斌告诉记者：“未来，历城交警大队将深化‘34512’机制建设，以数智赋能与机制创新驱动事故预防体系升级，深化联动效能，优化‘十二快’服务体系，将改革成果切实转化为群众的安全感与获得感，为城市交通治理现代化持续贡献力量。”