总有温暖不期而遇

　　□宋振飞

　　盛夏的济南，暑气蒸腾，蝉鸣与瓜香交织。济南城管连续16年未曾间断的西瓜地图，被媒体誉为“最甜美的创意”。地图上密密麻麻的标记点，就是一个个瓜农的谋生摊位。瓜农循图泊车，市民按图索“瓜”，这份小小的地图变“堵”为“疏”，用精细管理来平衡瓜农生计与城市秩序，折射出城市管理的善意与温度，让瓜农有更多的获得感、幸福感，充满温情，值得称赞。

　　岁末年关，影山花园西区居民被化粪池淤塞的愁云笼罩，清疏工人带着承诺驾驶车辆轰鸣而至：“决不让大伙踩着粪水过年!”面对污秽横流、管道堵塞，他佝偻着腰，紧抱沉重的吸粪管，一次次冲排，一遍遍疏通。3个多小时的鏖战，管道终于畅通无阻，而他一身的工装，早已被粪水浸透。此时，一位颤巍巍的7旬老人走来，紧紧握住那双沾满污秽的手，连连道谢……

　　多年前的经二路边，5位无声的摊贩占道经营。辖区执法队员走近，才知道他们都是聋哑人。没有呵斥、没有驱赶，只有纸笔沙沙的“无声对话”，6页纸上，密密麻麻地写满了法规的讲解和真诚的关切，更叩开了5扇紧闭的心门。最终，在执法队员的帮助下，他们安心转入附近市场。临别时，那无声竖起的大拇指，在晨光中闪耀如金。

　　当台风“烟花”裹挟暴雨扑向泉城，橙色的身影在风雨中逆流而上。24支防汛应急队伍昼夜不息，巡查清淤、清理污物，用血肉之躯筑起坚固堤防。翌日清晨，当市民推开家门，街道已重归洁净畅通，仿佛昨夜的台风暴雨，不过是一场了无痕迹的“烟花”梦幻。严冬暴雪封城时，也是他们彻夜无休、浴“雪”奋战，一辆辆清雪车昼夜轰鸣，数万把推雪铲铿锵前行，在冰雪中为市民群众开辟出平安通途。

　　高考前夕，鲁能领秀城G3地块会议室里，一场有关施工噪声的“圆桌对话”正在举行，建设方、管理者、考生家长、社区居民围坐一席。尖锐的争执渐渐消融，代之以温和的商讨与相互的理解，共识在碰撞中悄然凝聚，换取了考前的安宁与各方的体谅。而“城市管理进社区”的深入开展，让城管工作站竟与居委会比邻而居，百姓的烦忧在此得以“投诉即受理、问题不过夜”，服务就在家门口。

　　暮色四合，万千灯火在泉城大街小巷次第苏醒，光芒温润如纱，轻轻地披在归人的肩头，默默地陪伴他们踏入那扇等候的门。华灯初上时，经十东路、奥体中心、济南西站……“泉城夜宴”的璀璨画卷徐徐铺展，光影在楼宇间奔涌、缠绕、跳跃，交织成一场恢宏盛大的光之芭蕾，这被点亮的，正是人间烟火最绚烂的模样，让市民与游客流连沉醉，在光与影的梦幻中忘却尘嚣。

　　烟火气与人情味，是人们对城市生活最朴素又热切的期望。一座城市，既要遵守规则的整齐划一，也离不开对万千个体冷暖的细心呵护。那些被用心安放的生计，被及时疏通的淤塞，被温柔呵护的尊严，被灯光守护的归途，都是渗透进城市肌理的人情味，共同织就了一座文明城市最柔软、最温暖的底色，积蓄着向善向上的力量。

　　其实，无论晨昏四季，无论酷暑严寒，都有一群人在看不见或熟视无睹的地方，在城市的每一条街巷、每一个转角默默付出着，守护着一份温暖，与你不期而遇。