舜网-济南日报
2025-07-30 10:14:23
在高新区孙村街道，基层治理的创新实践正通过党建引领的“红色密码”不断解锁。从红色物业破解新建小区治理痛点，到社区阵地盘活资源实现自我造血，再到优秀社区书记工作室赋能治理创新，孙村街道以“党建+”模式构建起共建共治共享的社区治理新格局，让基层治理的“最后一公里”变为“最美零距离”。
红色物业聚民心
破解新建小区治理难题
新建小区质保期后的矛盾爆发，曾是基层治理的“老大难”。孙村街道劝学里社区以“泉城红色物业”为抓手，用“党建织网”破解民生痛点，让“陌邻”变“睦邻”。“我们社区是2022年9月成立的年轻社区，常住人口2900余户，居民以高学历年轻人为主。”孙村街道劝学里社区党支部书记王昌军回忆道，2024年，随着小区全面出质保，房屋维修、花砖破损等问题集中爆发，业主、开发商、物业三方矛盾激化，社区治理一度陷入困境。
面对困境，社区党组织以“泉城红色物业”建设为抓手，创新提炼党建引领“四化五心”工作法：通过信息公开化、服务规范化、议事常态化、治理项目化，重塑物业“暖心、安心、放心、净心、舒心”服务理念。组织与机制的双重革新成为劝学里社区治理破局关键。劝学里社区副书记担任物业党建指导员，物业骨干纳入“红色党小组”，社区网格+物业网格、社区网格员+物业红管家“双轮驱动”网格服务治理模式，党支部、居委会、物业围绕居民的“三角一中心”“多方联动”议事机制，全方位规范物业企业履职尽责。“我们创新推行‘2341’快速响应机制，即管家须在20分钟内响应居民诉求，一般性问题30分钟内解决，较复杂问题限时4小时处理，重大事项1天内出具书面解决方案。”王昌军表示，这一机制实现了“全时响应”，即便居民晚上反映的电梯故障等问题，也能在30分钟内得到有效处置。如今，“红色物业”已从矛盾调解者变身幸福缔造者，让“住有所居”升级为“住有宜居”。
书记工作室领头雁孵化社区治理创新样本
优秀社区书记是治理的“领头雁”。孙村街道孙正文、程皓社区书记工作室以“头雁领航”破解民生难题，让党建品牌落地生根。2024年，在济南高新区的带领下，彩虹湖社区程皓工作室成立，社区党支部书记程皓用实际行动让社区治理“点”上的经验转化为“面”上的解决方案。
在彩虹湖社区天马相城小区，毗邻彩虹湖小学的围墙上，一道特殊通道的启用，彻底改变了400余名学生的通勤轨迹。据程皓介绍，过去小区内的孩子们上学需要绕行小区外围主干道，不仅多走十几分钟，更因道路车流混杂、人车争道而饱受拥堵之苦，安全隐患突出。彩虹湖社区党支部程皓工作室深入调研，精准捕捉到居民的迫切需求，随即积极牵头与彩虹湖小学展开协商。协商成果显著，双方决定在紧邻小区内部的学校围墙上增开一处专用通道。2024年10月，这条被寄予厚望的“无忧上学路”正式运行。学生只需在规定的上下学时段通过人脸识别系统“刷脸”，即可快速、安全地进出。确保通道高效有序，小区物业保安人员严格按时驻守巡查，现场维护秩序，提供全程护导。通道的开通，真正打通了“校门直通家门”的“最后一米”。
御山台社区孙正文工作室则面临更复杂的局面。这个2023年12月新成立的高端社区地处高新、历城两区及三个街道交界，遭遇“三多一少”困局：生活难题多、管理主体多、居民诉求多、参与意愿少。御山台社区孙正文工作室以“归心”理念破解“三多一少”困局，打造“此心安处是吾乡”的幸福家园。该工作室以党建引领为核心，创新打造了“御山归心”党建品牌，探索形成“1466社区工作法”，即以党建引领为核心，推进自治、法治、德治、共治“四治融合”，建强社区六支队伍，抓好社区六项重点工作，这有效提升了社区治理精细化水平，切实增强了居民归属感和幸福感。
从程皓的“民生清单”到孙正文的“归心密码”，书记工作室不仅是经验孵化器，更是治理助推器，让“党建引领”转化为“民生温度”。未来，孙村街道正将治理创新成果转化为发展新质生产力的“红色引擎”，向着“宜居宜业、活力孙村”的目标坚实迈进。
(济南日报·爱济南记者 葛君 王智勇)
