舜网-济南日报
2025-10-08 19:00:19
济南市首款普惠型家庭财产保险“泉城惠家保”自今年5月上线以来，已在全市范围内取得显著成效。截至9月末，该产品已为4.01万户家庭筑牢风险保障防线，累计保费突破千万元，以创新实践为全国普惠保险发展贡献了“济南智慧”。
这一创新项目采用“政府引导、市场运作”模式，由10家保险公司组成共保体联合承保，通过“保险+服务+科技”的创新模式，为市民提供覆盖自然灾害、火灾爆炸、意外事故等多重风险的综合保障。
“泉城惠家保”根据市民差异化需求，设置了4档投保方案，年保费从99元到498元不等，满足不同家庭的保障需求。
产品保障范围突破传统家财险局限，不仅覆盖房屋主体损失，还扩展至电动自行车自燃、宠物责任、新市民意外等个性化风险场景，体现了产品设计的普惠性和包容性。
该产品面向在济南工作、生活的全体居民，同时支持企事业单位为职工统一投保，大大降低了普惠保险的参保门槛。
据了解，该项目最大的创新在于将保险保障与延伸服务深度融合。通过“保险+物业”合作模式，65%的投保家庭授权物业服务企业参与风险管理，物业管家转型为“保险联络专员”，有效打通了保险服务的“最后一公里”。
科技赋能显著提升了服务体验。项目引入“零代码产品工厂”技术，支持保障方案的快速优化调整;分布式系统架构确保平台能够承受瞬时高并发访问，保障业务稳定运行。
该项目下一步将重点推进服务优化升级。共保体公司将搭建全流程线上理赔体系，联动街道、社区、物业等多方力量，构建高效便捷的服务通道。
针对特殊群体的保障需求，项目正在研发定制化保障方案，建立风险监测预警体系，推动风险防控关口前移。同时，通过探索积分奖励等正向激励机制，引导居民主动参与风险防控。
随着服务场景的不断丰富，“泉城惠家保”正从单一的保险保障向综合风险管理平台转型。
这一创新实践不仅提升了济南市民的风险抵御能力，更为普惠保险发展提供了可复制、可推广的实践经验，吸引着越来越多城市的关注和借鉴。(济南日报·爱济南记者 周芳)
