舜网-济南日报
2025-10-13 08:00:53
从“问题清单”到“幸福账单”，从“城管独唱”到“社会合唱”，济南高新区“温暖城管”的答卷上，写满“人民”二字。在这里，每一个数字都有温度：97座公厕养护的是尊严，7425块广告牌匾守护的是责任，1.8万余盏路灯点亮的是归途。当机械臂与扫帚共舞，当大数据与民心相通，这座品质城区的“颜值”与“气质”，正在城市精细化管理的笔触下，绽放出美丽蝶变。
热线牵民心 实事暖家园
清晨的阳光洒在高新区云泉广场，新安装的多个果皮箱静静伫立，晨练的老人顺手将垃圾投入分类投放口，笑容里透着满意。“从反映问题到装好垃圾桶，只用了6天!”居民王阿姨感慨道。市政道路撒落水泥扬尘，保洁力量迅速出击，机械清扫、洒水降尘，2小时内还道路清爽“面容”。街道路灯出现故障，网格员30分钟到场检修，为群众安全出行24小时站岗……得益于热线“接诉即办”机制的高效运转，让一条条热线串起民生冷暖，工单签批、督办、反馈形成闭环，让城市治理脉搏与市民心跳同频共振。
环卫焕新颜 便民暖人心
早高峰期间，经十路舜华路交叉口车流如织，环卫工人老郭迅速清理道路遗撒混凝土，全力为车辆、行人清出洁净路面，用双手守护城市脉络，1公里内，高压冲洗车正贴着路缘石缓缓推进，路面垃圾被吸尘器瞬间“吞没”。这样的保洁场景每天都在上演，城市美容师在烈日下坚守，让道路重新焕发洁净生机，在工作间隙，环卫工们接过城管队员和爱心企业的防暑物资，一瓶冰镇矿泉水瞬间驱散暑气。新建公厕在居民区、商圈、景区周边布局，感应水龙头、无障碍扶手、高低洗手盆等升级设施，让市民感受到贴心关怀。全区97座投入使用的公厕，在专人“即脏即扫”精心保洁下，变得干净、舒适、便民，成为城市中的一道文明风景。
开放聚众智 共治绘蓝图
“城管开放日”活动“1+N”体验模式，恰似一幅灵动的画卷，在1个主会场，人大代表、政协委员、企业代表、居民代表汇聚一堂，碰撞共商共治的智慧火花，N个考察现场揭开城管工作神秘面纱，代表们参观舜泰广场周边非机动车停放区，见证城市细微之处的品质提升，来到示范小区的分类亭、分类房便民设施处，居民代表亲手试了试垃圾桶新装的拉环，感叹道“这些小改动，真是想到我们心坎里了”。在长清马山垃圾处理厂，居民李女士透过玻璃幕墙，看厨余垃圾变身有机肥料，忍不住拿出手机记录，这场“跟着垃圾去旅行”体验之旅，让分类意识在市民心中生根发芽。面向4037家沿街单位的“门前五包”巡查宣教，让市民群众对城管工作的知晓度和参与度如雨后春笋般节节攀升。
市容整治行 城市展魅力
“行走城管”们如同敏锐的城市设计师，精准雕塑7425块广告牌匾的城市风景线，清理每一处“牛皮癣”，让建筑立面视野清朗、秩序井然;用“一路一档”台账记载26条支路街巷的成长日记，这份坚守化作街巷整治中市民的真心点赞，当辰嘉路补植的绿荫连成片，当东荷路随意张贴的小广告被彻底清理，商户们也主动擦亮了自家招牌。夜幕降临，“网格化”管养模式如同城市夜空中的守护星座，确保1.8万余盏路灯如同繁星般准时亮起，护航市民“回家路”。节日里，103栋楼体亮化模式开启，用精细化养护勾勒城市轮廓，展现城市形象的活力与浪漫。
数智赋能量 质效双提升
城市运管服平台如同城市管理的智慧大脑，智慧城管信息采集员像是敏锐的眼睛，将巡查捕捉发现的问题通过平台实现“一网统管”高效办理。当某路段井盖破损消息闪入运管服平台，接件员轻点指尖，派单指令已化羽疾驰，维修队伍携装备20分钟抵临现场，探测、起旧、换新，当日为道路修复好“疮口”，让井盖设施静卧如初，守护万千步履安然，把安全融入每寸归途。当数智赋能与民生服务齐头并进，这座城市正以绣花功夫织就着“公园里的科技城市”的美好图景。
温暖，是热线连接民心的回应，公厕一角传递的温情，是归家途中沿路明亮的灯;品质，是广告牌匾规整如诗，立面与街道晕染成画，是晨曦中环卫工拂过路面留下的清净;共治，是孩童踮脚学垃圾分类，居民触摸末端处理的科技脉搏，是开放日活动里市民代表的踊跃参与，当数据在云端奔走、街巷在指尖焕新，每一次巡查与宣教，都是城管人与市民的双向奔赴。蝶变，不只在于城区容颜，更在于心与心之间那座温暖的桥。我们同行共守，在这片城区，为人民谱写品质生活的新篇章。
