一城温暖色 最是“志愿红”

　　十月的秋雨带着几分凉意渗透进泉城每一片土地，细雨如丝轻吻护城河畔的垂柳，雨后的青石板泛着粼粼水光，不少市民游客撑伞驻足，争相一睹“水涌若轮”的泉水胜景……构成一幅如诗如画的金秋美景图，美成了诗里的模样。

　　若说济南的山水是自带吸引力的天然“邀请函”，那志愿者们藏在细节里的周到，便是留住人心的“软实力”。一抹抹跃动的“志愿红”穿行其间，一句问候、一次搀扶、一份耐心暖客心……志愿者们把热情好客，悄悄揉进每一次服务。这些琐碎里的温暖，最终变成游客心里对济南最深的眷恋。

　　志愿服务持续“上新”

　　十一假期前后，从文旅景区的贴心指引到社区邻里的温情互动，从新就业群体的关怀慰问到特殊人群的精准帮扶，一抹抹“志愿红”穿梭在人群中，如跳动的火焰，为千万人的旅程增添别样温度，各区县用实际行动织就一张覆盖全域、浸润人心的团圆温暖网。

　　长清区以“庆华诞、享团圆、保平安、暖民心”为主题，动员5000余名志愿者开展活动320余场次，直接服务市民游客6000余人次;天桥区聚焦济南站这一“城市窗口”，组织3200余名志愿者开展158场次活动，直接服务市民及游客超过5.8万人次，在交通枢纽周边开展环境整治、安全巡查与便民引导，让过往旅客感受到泉城的洁净与友善;济阳区围绕“九曲黄河万里情”重点文旅项目，组织580人次志愿者累计服务超1740小时，通过“移动探头”机制收集并整改30个具体问题，动态保障客流高峰秩序。历下区50多场志愿服务活动涵盖非遗传承、文化体验等类型，钢城区36场活动覆盖城乡社区，平阴县聚焦“一老一小一新”群体、“活力社区”建设等开展系列志愿服务活动37场，商河县20余场特色志愿服务活动传递民生温度……

　　志愿服务“升温着色”

　　一群人的奔赴，一座城的温暖。济南的志愿服务，不仅覆盖大众场景，更聚焦“一老一小”、残障人士、困难家庭、新就业群体等特殊群体，在细微处下功夫。

　　针对“一老一小”特殊群体，各区县推出贴心服务。钢城区汶源街道力源社区志愿者上门为行动不便的老人义剪打扫，幸福村、八大庄村为老人包水饺送餐，以细节传递温情;商河县康养舜鑫园养老中心联合社区志愿者，不仅为困难老人送去了节日的问候，更让“老熟人”志愿者与老人之间建立起深厚的信任纽带，逐渐构建起“互助养老”的新型社区关系;天桥区聚焦空巢老人、留守儿童、困难家庭等群体，组织志愿者上门提供生活照料、学业辅导、心理慰藉、节日慰问等服务，送去节日的温暖与关怀。

　　对于新就业群体，济南同样送上专属关怀。商河县妇联聚焦新兴领域女性群体需求，扎实开展教育健康、就业提升、美育成长三大支持行动，聚力打造“商禾伊家”新兴领域服务品牌。近日，“商禾伊家”三新领域妇女健康快车义诊活动走进许商街道，为辖区新经济组织、新社会组织、新就业群体中的女性送上“健康大礼包”。

　　平阴县榆山街道会仙山社区、文昌社区志愿者们组织外卖小哥、网约车司机等，开展国庆观影、趣味运动会、体验免费洗车等活动。榆山街道会仙山社区举办趣味运动会，辖区20余名外卖骑手、快递员、网约车司机等新就业群体放下忙碌的工作，齐聚活动现场，在欢声笑语中提前解锁中秋团圆氛围，感受社区送来的专属温暖。

　　运动会结束后，外卖员王师傅脸上满是笑意：“平时一天跑上百单，根本没时间和同行好好聊聊天。这次运动会既能玩得开心，还能收到礼物，心里特别暖，感觉自己被社区记挂着。”这场运动会，不仅让新就业群体在运动中释放了压力、增进了情谊，更搭建起社区与他们之间的“连心桥”，让关怀看得见、摸得着，切实提升他们的归属感与认同感。

　　志愿服务“遍地开花”

　　在文旅服务场景中，志愿力量更是成为提升游客体验的关键。

　　长清区在灵岩寺、五峰山、孝堂山、灵岩大佛山、电影幻城五大景区设立志愿服务站，志愿者提供专业的导游咨询、秩序维护、应急救助等暖心服务，累计为游客提供线路指引、信息咨询、秩序维护等服务超3000次，并积极推介长清特色文旅活动，助力“国潮盛典”“非遗篝火晚会”等活动顺利开展;灵岩寺景区结合“康养长清·中医药文化旅游体验周”活动，推出“医韵扁鹊·灵岩风华”微演艺剧目，将中医药文化与禅意美学巧妙融合，并开展中医义诊与唐代煎茶体验，收获游客好评;市中区在老商埠博物馆、英雄山、石崮寨等景区设志愿服务岗，开展引导咨询、文化讲解等工作，万达广场、经四路商圈的志愿服务驿站日均服务游客100余人次;平阴县洪范池镇志愿者在景区入口提供购票指引、景点介绍;济阳区志愿者在近日成功帮助10余起走失儿童事件中的孩子与父母团聚，用专业与耐心化解游客紧急困境，提升游客游玩安全感与满意度。

　　不少游客感慨：“有他们在，玩起来更舒心。”来自南昌的游客李女士感慨道：“第一次来泉城济南，从车站到景区，到处都有志愿者帮忙指引，不仅贴心还特别专业，让我们真切感受到了济南人民的热情，下次一定带家人再来!”

　　济南的志愿服务不仅传递温情，更将文化传承与基层治理深度融合。钢城区结合节日特色与历史节点，开展国庆及抗战历史知识问答，在互动中传承家国情怀;百家宴设置诗词签到、飞花令等环节，唤醒传统记忆。同时搭建文化体验平台，在“文化体验区”组织中秋手作教学，以非遗传承促进邻里共创。历下区千佛山西路社区“钩甜织梦”志愿团队走进市博物馆，通过钩编作品展示与教学推广非遗技艺;市中区在经四路万达广场开展“魏然中国风·戏贺国庆情”活动，30名志愿者化身演员与引导员，组织“戏曲服饰试穿”“经典唱段跟学”，吸引20余名青少年感受国粹魅力。