济南报业全媒体
2025-10-27 18:11:04
27日，在山东福瑞达生物股份有限公司，化妆品注册法规经理王晓霞拿着刚通过备案的新款样品，向记者感叹：“多亏了‘质立方·强企伙伴’，这款产品备案一路顺畅，没走一点弯路!”
同时，在山东天岳先进科技股份有限公司的展厅内，党委书记夏宁武指着展柜中不同规格的碳化硅衬底介绍：“市场监管部门在质量品牌、计量校准等方面的服务，让我们能够专心攻技术、拓市场。”
为深入贯彻落实济南市“项目提升年”要求，优化营商环境，济南市市场监管局推出“质立方·强企伙伴”服务体系，按照“全域覆盖、分层组建、专业协同”原则，组建了多支“质立方·强企伙伴”专项服务队下沉企业一线，让市场监管成为企业发展的“合伙人”。
这场精准高效的服务行动，正为泉城企业发展注入强劲动能。
拍摄时间：10月27日
拍摄地点：企业车间、展厅
拍摄内容：市场监管服务新举措
专员陪伴精准护航
国货新品抢滩市场
在福瑞达生物的研发中心，王晓霞拿起一款样品，指着标签上的标注告诉记者：“这款产品备案时，服务队从材料准备阶段就主动介入，直接给出符合新规的范例，帮我们避免了‘踩坑’，整个过程就像有了‘前置审核员’。”
近年来，国货洗护品牌迅猛崛起，市场热度和消费需求呈现爆炸式增长。面对市场机遇，每一秒都很关键，福瑞达就曾为一款精华液的备案受阻而焦急——因标签填报不全收到责改通知，可能错过关键的换季上市窗口期。得知情况后，济南市市场监管局医药创新服务中心立刻指派服务专员楚瀚全程跟进。
服务专员不仅帮助企业逐项现场改正，逐行分析“哪项信息漏填、需要补充哪些证明材料”，逐一演示电子备案系统的填报规范，更跨前一步，主动陪同企业对接上级监管部门，详细解释产品的包装形式及使用原理，打通备案的“最后一公里”。
最终，这款精华液不仅顺利通过备案，还比预期时间提前了近1个月，成功抓住消费热潮。“现在我们每年上百款新产品的备案速度显著加快，一次性通过率大幅提升，能达到90%以上，很多畅销品都是一次备案通过。”王晓霞翻着备案台账介绍，“一对一”“陪伴式”精准服务，帮企业极大缩短备案周期，从而快速抢占市场先机。
楚瀚所在的“质立方·强企伙伴”药械化服务队，不仅将专业的服务送到药品、医疗器械、化妆品等领域企业的“家门口”，更将发展信心注入企业心坎里。
专业技术精准破题
“硬核制造”领跑产业
走进天岳先进，展台上依次陈列着2-12英寸碳化硅衬底产品，每一款产品的背后都是企业不断创新的成果。企业党委书记夏宁武指着产品介绍：“碳化硅衬底处于产业链最前端，也是整个产业链最为关键的环节之一，晶体生长工艺精密且复杂，公司去年底全球首发12英寸碳化硅衬底，标志着我们的技术已经处于全球领跑水平，正在引领碳化硅行业向大尺寸发展。”
记者了解到，天然碳化硅单晶在自然界中存量极少，人工合成的难度很高，碳化硅单晶衬底作为宽禁带半导体核心材料，可广泛应用于电动汽车、AI数据中心、AI眼镜、光伏系统、轨道交通、电网、家电及先进通信基站等领域。据国际权威咨询机构统计，天岳先进的导电型衬底产品已连续2年稳居全球第二;半绝缘衬底产品已连续5年稳居全球前三。
碳化硅单晶衬底的厚度仅为头发丝的直径大小，生产过程中计量的准确，直接关系到产品质量。针对天岳先进的计量需求，“质立方·强企伙伴”质量发展服务队主动对接。这支服务队整合了计量处、标准化处、认证认可处、计量检定测试院、标准和质量服务中心等多方资源。“服务队经常主动上门服务，及时解决各种计量、校准难题。”夏宁武说，现场“专家会诊”“专业答疑”的上门服务，不仅保障企业即时获得权威性帮助，还提高了工作效率，保障了生产连续性。
在标准制定方面，“质立方·强企伙伴”服务队的支持同样关键。“我们是该行业国家标准的制定企业，在标准制定过程中，遇到困难问题，服务队总是积极帮忙对接资源、提供指导。”夏宁武介绍，企业不仅手握高价值专利，主营产品更是入选“泉城好品”“好品山东”等权威榜单，有效扩大了企业及产品的知名度，对打造国际知名品牌起到了举足轻重的推动作用。
专项服务精准滴灌
与泉城企业“共生共长”
精准把脉企业需求、精准化解企业风险、精准推送政策服务、精准对接资源要素、精准优化营商环境……济南市市场监管局所建立推行的“质立方·强企伙伴”服务体系，核心在于“精准”，市场监管“伙伴”成为企业的“最强后盾”与“最佳拍档”。
“我们建立‘一企一档’强企服务档案，精准梳理解决企业发展的阶段性特征、核心诉求以及所属行业领域发展新动态、最新监管扶持政策等，制定差异化服务方案。”济南市市场监管局相关负责人表示，服务不是“大水漫灌”，而是每一项服务、每一个回应都直击企业的所盼、所急。
记者了解到，济南市市场监管局建起三级“强企伙伴”服务网络，市局组建药械化、特种设备、知识产权、食品安全、质量发展、产品质量、涉企执法、消费维权、经营主体秩序等10个专项服务队，15个区县(功能区)市场监管部门组建本级专项服务团队，163个基层市场监管所建立“强企伙伴”先行队。
同时，“质立方·强企伙伴”服务队开启“点对点”专属陪伴，主动上门对接，逐一明确“强企伙伴”专属服务专员，提供持续长久陪伴式服务。进行“上门帮”专家会诊，组建专家团队上门会诊，提供专属定制化技术指导和系统性解决方案。深化“智慧化”线上服务，依托“诚信码”，集成绘制伙伴企业画像，实现需求精准匹配、政策主动推送、问题在线解答等功能，构建网上“一企一档、一需一策”智慧服务模式，推动精准服务伙伴企业向“网上办”“智慧办”深度延伸。“我们的服务不仅是企业有需求时快速响应，更着眼于前瞻预判。”相关负责人补充道，这种“提前一步”的服务，让企业在合规路上少走弯路，更能集中精力搞创新、谋发展。
从美妆新品备案提速到半导体技术攻坚护航，济南市市场监管局“质立方·强企伙伴”服务体系所优化的，远不止营商环境，更是一座城市创新生态。
