舜网-济南日报
2025-10-30 08:08:10
志愿服务队走进社区开展反诈宣传。
清晨的历山名郡社区，“暖夕阳”志愿服务团的老人们正忙着为独居邻居分拣新鲜蔬菜;泉城广场旁，“泉城金融卫士”志愿者用一段自编京剧唱段，把金融反诈知识唱进老人心里;历下区千佛山街道，退休教师组成的“银发伙伴”正为高龄老人辅导智能手机使用——这一幕幕温暖场景，都源自济南市“泉心守护银龄伙伴”银龄志愿服务品牌的实践。如今，这支由20.31万名银发志愿者组成的队伍，正以“余热映初心”的担当，为城市养老服务注入新活力，让“被服务者”变身“参与者”，书写着积极老龄化的济南答卷。
银龄志愿激活夕阳能量
作为山东省省会，济南的老龄化趋势正不断加剧：全市60岁以上人口占比达24.93%，平阴县等县域预计2025年60岁以上人口占比将突破28%，历下区、市中区等核心城区老龄化问题更显突出。
当养老服务需求激增、老年人精神慰藉需求凸显时，济南没有将老年群体仅仅视为“服务对象”，而是以“积极老龄化”理念为指引，挖掘银发群体的时间优势、经验优势与社会资本——退休教师懂教育、退休医护懂健康、退休干部善调解，这些“宝藏资源”，正是破解养老难题的关键力量。
2025年3月，济南市民政局正式发布“泉心守护银龄伙伴”品牌，在“银龄行动”全国战略背景下，为本地银发志愿服务搭建起系统化平台。不同于零散的志愿活动，该品牌从一开始就锚定“有效覆盖”目标，以市养老服务指导中心为龙头，构建“1+15+N”组织架构(1个市级总团、15个区县分团、N支特色队伍)，联动养老机构、爱心企业、社会组织形成协作网络，让银龄志愿服务从“零星微光”聚成“漫天星河”。截至目前，该品牌已吸纳离退休干部、社区活力老人1100余人，培育房泽秋志愿服务团、倪师傅爱心发明队等特色团队，形成“市级有标杆、区县有特色、街道有队伍”的梯队格局。
银龄行动实现精准服务
“泉心守护银龄伙伴”的核心，始终是“以老人需求为导向”。品牌通过“普惠+特色+互助”三级服务体系，让不同需求的老年人都能感受到温暖。
普惠服务筑底线，解决“急难愁盼”。市级统筹的“探访关爱”项目，联动各区县社工站与志愿者，累计入户探访老人3.6万余人次，发放慰问金及物资超100万元，为独居、空巢老人送去“家门口的关怀”;“国情教育进社区”活动以“市级定主题、区县搭载体”模式，举办230场宣讲，12.6万老年人在听故事、学政策中感受时代变化;“书香为伴·银龄乐苑”则深入社区开展“银发读书会”，让阅读成为老年人的“精神食粮”。
特色服务显专长，释放“银发能量”。泉城金融卫士志愿者宣传团不走“说教”路线，用歌舞、京剧、短视频等通俗形式，开展反诈宣讲860余场，制作科普视频5000条，获2.5亿次阅读量，让“守住养老钱”的意识深入人心;房泽秋志愿服务团聚焦失能、半失能老人，上门理发1万余人次、送爱心水饺1.3万余人次，用“手把手的服务”传递温情;市中区“老骥先锋”服务队由老党员、老警察、老教师组成，两年调解社区纠纷50余起，成为基层治理的“减压阀”。
互助服务激活力，实现“以老助老”。历下区千佛山街道探索“慈善+志愿”模式，组织有活力的老年人为高龄、病残老人提供健康诊疗、心理慰藉;天桥区制锦市街道组建212人的“银龄智库”，细分护学、公益讲解等志愿队，年服务超3000人次——这些“低龄帮高龄”的实践，让老年人从“接受服务”转向“贡献价值”，真正实现“老有所为”。
银发先锋点亮城市文明
在“泉心守护银龄伙伴”的队伍里，从不缺感人至深的故事，这些“银发榜样”用行动诠释着“奉献不分年龄”：房泽秋是济南家喻户晓的“养老带头人”，多年来带领团队扎根社区，为行动不便的老人上门服务，从理发、送餐到陪诊、谈心，她的团队用“日复一日的坚持”，成为老人眼中“比亲人还亲的人”;“倪师傅”倪建民退休后发挥机械专长，在街道养老服务中心为特殊老人发明康复器具，从辅助行走的“助行器”到方便进食的“特殊餐具”，每一件发明都满含对老人的贴心关怀;泉城金融卫士中的“反诈奶奶团”，平均年龄65岁，她们走进社区、公园，用亲身经历改编的“反诈快板”，让老年人在欢声笑语中学会辨别诈骗陷阱。
为让榜样力量带动更多人，济南每两年开展“最美养老人”评选，新增“最美养老服务志愿者”“最美志愿团队”等奖项，通过媒体报道、表彰大会等形式，让这些银发先锋的故事被更多人看见。如今，越来越多的老年人主动加入志愿队伍：退休教师李阿姨说“教邻居老人用手机，比在家看电视有意义”;72岁的张大爷感慨“调解社区矛盾，让我觉得自己还能为社区作贡献”——这份“被需要”的价值感，正是银龄志愿服务的魅力所在。
如今的“泉心守护银龄伙伴”，已成为济南老龄工作的一张“暖心名片”，但品牌的脚步从未停下。未来，这支队伍将继续以“泉心”暖“银龄”，让更多老年人在志愿服务中收获价值、绽放光彩，让银龄之光照亮城市的每一个角落，为老龄事业发展写下更温暖的济南篇章。
