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2026-01-13 15:59:37
“以前3000多辆电动车乱停乱放、充电困难，现在社区制定了《电动三四轮管理公约》，生活方便多了!”济阳区济北街道滨湖社区里，居民王大爷对身边的变化赞不绝口。作为街道精准划分的“创新型社区”，滨湖社区以“看见居民的力量”为突破口，解决了一系列民生问题。其他创新型社区的先行先试举措，也正向其他社区铺开。
济北街道打破传统“一把抓”模式，按社区禀赋分类施策，让不同类型社区各展所长。分类治理不仅让创新有了土壤、难题有了解法，更让治理精准对接居民需求，让每个社区都能走出专属发展路。
拍摄时间：1月12日
拍摄地点：济阳区济北街道
拍摄内容：分类治理让社区“各美其美”
创新赋能：智慧与特色点亮生活
“‘泉小智’太方便了，上次问孩子入学政策，几秒钟就有精准答案，不用再跑冤枉路。”澄波社区居民李大叔竖起大拇指，他口中的AI社工“泉小智”，正成为居民离不开的“贴心管家”。记者采访当天，社区工作人员正在向居民介绍“泉小智”的使用方法，热闹的场景印证着这款智能平台的受欢迎程度。
“作为全国首个以城市文化IP命名的智能基层治理平台，‘泉小智’是济南顺应信息时代潮流，用DeepSeek等人工智能技术赋能基层治理的创新成果。”澄波社区党委书记张晓菲介绍，平台集成智能问答、政策解读、诉求提报等功能，快速响应民生需求，大幅提升了服务效率。之所以选择澄波社区作为试点，正是因为其作为创新型社区，居民接受新事物意愿强，社区也有足够的创新基础，“试点成功后，我们的经验就能向其他社区推广，让更多人受益。”
创新型社区的优势，在于敢闯敢试、精准对接居民需求。其他创新型社区同样有新花样——
滨湖社区以“看见居民的力量”为核心，组织居民巡访团、定期召开社区议事会，不仅让曾经“众口难调”的电动车管理，变成了邻里同心遵守的公约，还让居民对物业的态度逐渐从对立走向理解支持;新元社区则走出了一条特色文化之路，依托全区首家传统文化阵地，社区精心培育“行走的课堂”“指尖的非遗”等品牌项目，让传统文化融入居民日常生活。
分类施策：破解治理“差异化”难题
“每个社区资源禀赋不同，我们必须因地制宜、精准发力，让15个社区各美其美、美美与共。”济北街道党工委书记刘燕道出了分类治理的初衷。作为济阳区中心城区，济北街道下辖15个社区，服务约15万常住人口，新旧小区并存、社情多元的现状，让传统“一把抓”的治理模式难以精准“把脉”。
基于深入调研，街道运用SWOT分析法对15个社区精准“画像”，划分为“创新型”“攻坚型”和“基础型”三类，实施“一类一策”靶向提升工程，量身定制160余项个性化任务清单，让治理从“大水漫灌”变为“精准滴灌”。
对于同鑫、永康、北湖等攻坚型社区，核心任务是破解发展难题。“分类治理让我找到了工作的重点方向。”同鑫社区党委书记武金仁说，几个攻坚型社区的共同特点是存在项目征地、回迁安置。目前，几个社区稳妥完成了15个村回迁、近1700套房安置，全年清点清障655亩土地，为21个项目落地建设保驾护航。龙海社区则采取“党员带头+专班攻坚”模式，把道路整修、管道疏通等一批历史遗留问题逐一化解，“以前反映多次的路面坑洼问题，现在终于解决了，下雨天出门再也不用小心翼翼了。”居民赵大爷看着平整的路面，心里乐开了花。
基础型社区则聚焦民生服务，筑牢治理根基——花园小区的长廊变身“紫藤习语长廊”，成为居民议事学习的新空间;南湖社区发起“守护澄波湖”志愿行动，让更多居民从治理“旁观者”变成“共建者”。安康社区更是以党建为核心，筹备运行红色业委会，构建“党组织+业委会+物业+居民”协同治理格局，破解了不少民生难题。
“和家园小区以前车辆乱停、外来车穿行，投诉工单一大堆，现在3周就变了样。”安康社区工作人员介绍，业委会联合物业制定外来车辆预约登记制度，监督双道闸改造与南门道路重铺，违停现象减少85%，相关热线工单从41件降至6件。富锦文苑小区无维修基金，道路管道破损严重，业委会牵头制定“居民自筹+物业补贴”方案，一周内筹集6.95万元完成修缮。“没想到难题解决得这么快，业委会真是为我们办了实事!”居民孙女士说。
经验辐射：多元共治书写治理新答卷
澄波社区的创新实践，不仅让自身受益，更形成了可复制、可推广的经验。除了“泉小智”，社区打造的“公益+低偿”便民维修站，带动钩织、柳编等社区微业项目，助力超百人实现家门口就业。“我在家门口的维修站工作，既能照顾老人孩子，每个月还有稳定收入，太方便了。”社区居民王大姐说。而社区“格内解忧，主理共治”全链条志愿服务项目，还荣获了全市金奖，成为多元共治模式的生动注脚。
这些成功经验正逐步在济北街道各社区铺开。
汇鑫、正安社区党委打造“网格汇客厅”“我爱我家”民情联络站，累计化解民生难题超3000件;同鑫社区党委牵头建立分类处置机制，开展“全域诊断”，精准解决回迁小区各类维修难题50余件;新元社区推行错时延时服务制度化，破解群众办事“时间差”难题;安大社区聚焦“一老一小一青年”，打造“下班后来吧”等六大品牌，构建全生命周期服务体系。
治理效能提升了，人才素质也更高了。目前，街道社区工作者持证上岗率超83%，专业队伍不断壮大;“社区合伙人”机制深化，联动社会力量210家，培育社区社会组织231家、主理人项目37个，社区内生动力显著增强。在物业治理方面，新元社区的“智慧社区”、开元社区的信酬制试点、闻韶社区的电梯“保险+服务”模式，不断拓宽治理路径。
“接下来，我们将继续以党建引领凝聚治理合力，把组织优势转化为治理效能。”刘燕表示，济北街道将持续深化分类治理模式，让每个社区都能找到适合自己的发展路径，让“小事不出网格、服务随时可达”成为常态，用更精准的服务、更有效的治理，持续提升居民的幸福感和获得感，让社区真正成为居民幸福生活的港湾。(济南日报·爱济南记者 曹雅欣 张群)
