主动服务企业 优化营商环境 济南市行政审批服务局开展树立和践行正确政绩观学习教育暨政务服务专题调研

　　近日，为推动树立和践行正确政绩观学习教育走深走实，坚持把为民办实事、为企解难题作为检验政绩观的重要标尺，精准摸排市场经营主体发展诉求，明晰政务服务提质增效路径，紧扣全市“项目赋能年”工作部署，市行政审批服务局党组书记刘敬涛、局长刘佳带队赴区县政务服务大厅、街镇便民服务中心、“泉惠企”企业服务站以及企业、项目一线等开展树立和践行正确政绩观学习教育暨政务服务专题调研，实地察验改革落地成效、掌握基层服务现状、听取企业群众意见建议，着力疏通办事堵点难点，切实将学习教育成果转化为深化改革创新、服务项目建设、优化营商环境、推动高质量发展的务实举措。

　　在区县政务服务大厅，调研组重点察看“高效办成一件事”改革推进、“一件事”重点事项落地、政务服务大厅运行等情况，并就提升政务服务效能提出要求。一是深耕大厅集约化转型升级。始终把便民利企作为工作的出发点和落脚点，优化空间布局、窗口设置，推进事项集成，持续深入打造现代智慧“政务综合体”，以资源集约整合推动服务效能整体跃升。二是深化政务服务改革。纵深推进“高效办成一件事”，大力精简办事流程、压缩办理环节，聚力打通办事难点堵点，以改革创新赋能经营主体健康有序发展。三是做优特色增值服务。统筹整合线上线下服务资源，构建全链条服务体系，以高效暖心服务提升企业群众办事获得感满意度，把政绩体现在企业群众实实在在的口碑中。

　　在街镇便民服务中心，调研组实地调研基层政务服务标准化规范化便利化建设、“一专多能”服务模式推广落地及“一件事”重点事项落实等工作成效。调研组要求，要建强综合服务队伍，加快“一专多能”服务模式推广落地，健全常态化业务培训机制，着力提升一线服务能力。要完善基层服务体系，规范窗口集约化运行管理，动态优化事项进驻清单，紧扣基层群众办事需求，持续推动高频政务服务事项就近办、自助办。要发挥特色服务优势，做实做细咨询引导、帮办代办、上门服务等服务举措，努力打造群众满意的基层政务服务主阵地。

　　在“泉惠企”企业服务站及企业和项目一线，调研组详细了解企业生产运营情况，面对面倾听企业发展诉求、意见建议，深入了解“泉惠企”企业服务站在诉求摸排收集、惠企政策精准推送等方面的运行机制与实操举措。调研组强调，要坚持把助企发展、项目攻坚作为检验履职成效的重要标尺，建立政企常态化沟通桥梁，分层分类开展政策辅导、精准推送适配惠企政策，推动政策落地兑现，助力各类经营主体切实享受政策红利。要健全企业诉求闭环解决机制，做精做细企业全生命周期服务，不断增强服务企业的精准性和实效性，为企业稳健发展提供审批服务保障。要主动下沉一线靠前服务，精准对接项目建设实际需求，靶向破解项目推进过程中的堵点难点，全力推动项目早日竣工、投产达效，为全市“项目赋能年”聚势增能。