上门验货当庭兑付 八旬老人诉讼零奔波

　　近日，槐荫区人民法院创新办案方式，通过上门验货、远程见证、当庭兑付模式，高效化解一起老年消费维权纠纷，让八旬当事人免于酷暑奔波，切实减轻群众诉累。

　　据悉，年近八旬的王阿姨花费1万元购置某品牌保健产品，服用部分产品后，认为其未达到宣传疗效，遂向商家提出全额退款诉求。双方对退款金额、退货方式争议较大，多次协商未果，王阿姨诉至法院，要求商家退还全部货款。

　　案件审理过程中，原被告双方均委托代理人参与诉讼。经法官调解，商家同意退还剩余货款8000元，但坚持需核验退货完好状态后再付款。考虑到盛夏高温天气，老人年事已高，往返诉讼场地存在安全隐患，邮寄退货又易产生货品损毁、流程拖沓等后续问题，法官量身定制便民化解方案。

　　法院安排商家工作人员上门验货，双方电话远程确认货品状态，法官全程在线监督见证。半小时内即完成全部核验流程，确认货品无误后，法院当庭出具民事调解书，商家当场兑付8000元货款。该案以高效便捷的司法服务践行“小案事不小、小案不小办”理念，切实落实让群众少跑腿的司法为民承诺。