舜网
2026-10-15 16:02:01
舜网讯 10月14日上午，“新征程上看应急”媒体采访团走进济南市应急指挥中心，探访这里全天候不间断的运行日常。
济南市应急指挥中心总占地面积约2000平方米，划分指挥大厅、值班室、会商室、保密决策室等功能区域。中心汇集多路视频画面、各类业务系统资源，形成“情、指、勤、舆”一体化运行模式，实现应急指挥、调度、响应、处置全流程闭环管理。
这里实行全年无休运转，全天24小时都有工作人员在岗值守。济南市应急管理局应急指挥中心三级主任科员刘秀竹介绍，指挥中心是各类灾害事故处置的中枢平台，承担值班值守、信息上报、画面传输、多方协调调度等重要工作。
中心设置带班领导、值班长、副值班长、综合信息、技术保障、车辆保障等岗位，常态化采用“1+2+10”人员值守配置，建立起领导带班、值班长统筹、多处室协同、信息汇总报送、专业技术支撑、外勤全天候联动的工作机制。
数据显示，今年以来，指挥中心累计安排值班人员3700余人次，接听各类应急咨询、投诉电话6000余通，每一条诉求都做到跟进落实。
依托多部门数据打通，指挥中心接入市委政法委、交警、气象、园林、文旅、卫健等二十余个部门资源，汇集低洼路段、林区、地质灾害隐患点、道路、景区等7大类28套智能监控系统，共计41.9万路视频图像，能够实时掌握城市重点区域运行状况;可统筹调度全市494支应急救援队伍，便于险情提早发现、提早预警、提早处置。
工作人员把33套常用调度业务系统，按照清雪除冰、森林防灭火、城市防汛、安全生产、节假日安全等八大场景整合归集，真正做到“一屏观全域、一图览全貌”，解决现场看不清、沟通不通畅、救援力量调派难等实际问题。
平台还接入无人机管控系统，全市布设180多处无人机机巢。遇到突发事件，可以远程调度无人机赶往现场，实时传回现场画面，解决部分区域人员难以抵达、地面观察受限的难题。
目前，济南15个区县(功能区)发生突发事件，可实现30分钟内现场画面回传;多数街道乡镇能够在10分钟内把音视频信号传送至指挥大厅。
硬件装备也同步配套到位。相关方面累计投入3000余万元，配置3台通信指挥车、1台装备器材车，采购卫星便携站、无人机等各类装备2000余件套。针对不同等级灾害，制定三套处置预案，突发状况下可快速搭建现场指挥部，依靠卫星、布控球保障通信稳定。向下为各区县配发561部可视化对讲机，保障现场画面快速回传。同时，4架贝尔直升机随时待命，与地面指挥车辆配合，构建空地一体的应急救援体系。
采访过程中，刘秀竹回忆起一次强降雨引发险情的处置经历。当时险情来得紧急，指挥中心迅速响应，工作人员分成两组开展工作。前方保障队伍带着无人机、卫星电话等设备赶赴受灾地点，道路泥泞难行，工作人员克服困难第一时间搭建通信链路，把现场实况传回大厅，为整体处置提供关键依据。
留在大厅的刘秀竹和同事，则不间断对接各方、汇总研判信息。“那一回，不少同事连续在岗18个小时，顾不上吃饭休息，全力推进险情处置。”
在她看来，应急岗位的担当，就体现在一通通电话、一次次画面回传、一个个日夜坚守当中，落脚点就是守护市民生命财产安全。
“不管是处置突发事件，还是保障重大活动，工作场景一直在变，但守护平安的初衷不会变。”刘秀竹说，应急工作人员始终绷紧安全这根弦，坚守岗位，当好泉城的“守夜人”。
