一站搞定 细致入微 丰富多彩！龙洞街道退役军人服务站 建好退役军人的第二个家

　　舜网讯 军人脱下军装、告别战友，走向新的人生舞台。在这个新的舞台上，退役军人有没有归属感、能否快速适应新的工作和生活，很大程度取决于退役军人服务站这个“家”的服务保障是否到位。真诚关爱关心退役军人，热情帮助他们解决好实际困难，努力增进辖区内退役军人的幸福感，成为他们的第二个“家”，是历下区龙洞街道退役军人服务站一直在做的事情。

　　业务办理一站搞定

　　自龙洞街道退役军人服务站成立以来，办公场所由原来20平扩建到300平，体系建设从“无”到“有”、从“有”到“优”。2019年7月，街道及辖区16个村居服务站按照退役军人体系建设“五有”标准全部挂牌成立，2019年11月，退役军人服务站新站正式成立，由办公服务区、文化活动区、标准化档案室三大功能区组成，充分和街道党群(便民)服务中心融合发展，为辖区服务对象提供“一站式”服务。

　　为了让退役军人少跑腿，退役军人服务站精简办事流程，采取优质服务措施为退役军人提供便利。“您好，这里是龙洞街道退役军人服务站，请问有什么可以帮到您的嘛?”当记者到达服务站时，工作人员正在向来办理业务的王大爷答疑解惑。王大爷此次前来，是想办理档案移交的业务，除此之外，还想询问60周岁以上农村籍退役士兵优抚补贴的申请条件。工作人员耐心的帮助王大爷办理业务，仅仅20分钟，王大爷的两项业务就办理完毕了。“还以为很麻烦呢，空出了一下午的时间来办理业务，没想到这么短的时间就结束了，真的是太方便了!”王大爷激动的说到。

　　“只要是关于退役军人的事，你只管来这里就好了，我们都能帮你解决。”工作人员如是说。切实当好退役军人的服务员、宣传员、信息员、联络员，为他们提供面对面、一对一的服务是服务站一直在坚持做的事情。一个柜台，一个工作人员，业务的办理无需东奔西走，也没有繁琐的步骤，一站式的贴心服务，让退役军人感受到家的温暖。

　　便民服务细致入微

　　如果前来办事的人比较多的话，退役军人服务站也专门设置了等候区域，区域内除了基础的桌椅，还有关于国家最新政策、补助申请条件等宣传材料，前来办理业务的人员在等待过程中就能了解相关知识，也在无形中提高了办事效率。

　　业务办理完毕后，工作人员向王大爷送上了“暖心四件套”，包括一个手提袋、一张龙洞街道退役军人服务站联系卡、一份业务办理须知还有一套业务宣传材料。“王大爷，下次来之前可以拔打联系卡上的电话，如果不是必须您本人前来办理的业务，让子女替您跑一趟就可以。”王大爷准备回家时，工作人员叮嘱到。平日里虽有不少老兵前来办理业务，但更多的是子女前来代为办理，相关宣传材料与联系卡的设立，也是更好的将便利服务送到每个退役军人的家庭中去。服务站联系卡片上印有服务站的地址和电话，方便业务咨询，退役军人足不出户，就能知晓业务办理需准备的材料、业务办理进度等问题。

　　说到那些无微不至的细节，就不得不说一下服务站创新制作的“光荣之家”立牌了。普通的“光荣之家”是钉在墙里的，但是考虑到很多退役军人已经上了年纪，装订不方便，加上装订会对墙面造成破坏，龙洞街道退役军人服务站制作了“光荣之家”立牌，摆放简单、不会破坏墙面，带来了极大的便利。当然，如果有想要装订牌子的退役老兵，服务站的工作人员也提供了上门安装服务。

　　文化生活丰富多彩

　　沿着服务站一直往里走，有着长约44米的长廊，长廊内有着退役军人书画室、退役军人阅览室、退役军人文艺室，阳光透过长廊一侧的玻璃，铺洒在地上成为了一道亮丽的风景线，各个活动室内设施一应俱全，准备迎接退役军人们的到来。书画室内已经陈列起了琳琅满目的作品，阅览室也存放着众多书籍作品，文艺室也在完善中，等到活动室中人来人往，肯定是番热闹的景象。

　　今年8月底，龙洞街道退役军人服务站成立“军歌嘹亮”退役军人志愿者文艺宣传队，这里真正成为了展示退役军人精神风貌、弘扬爱党爱国主旋律、传播正能量集结地，也给辖区退役军人文艺爱好者提供了展示自身精神风貌的平台，得到了辖区退役军人的强烈支持。

　　“退役军人有文艺演出的需要，我们就会为他们提供活动场地。”退役军人服务站的负责人说到。接下来，“军歌嘹亮”退役军人志愿者文艺宣传队也将活跃起来，用优秀的文化艺术作品鼓舞退役军人。

　　下一步，龙洞街道将继续增强责任意识，提升工作质量，用心、用情、用智做好退役军人服务工作，为“大美历下”贡献优质的“龙洞力量”。