【岁末盘点瞰章丘】区公用事业发展中心：保障民生 服务发展 幸福指数再提升

区公用事业发展中心：保障民生服务发展幸福指数再提升

一年来，区公用事业发展中心始终牢记发展这个“第一要务”，始终将疫情防控和保障民生、服务发展抓在手中，以满足人民群众对美好生活向往为工作目标，精准施策，靶向发力，开拓创新，狠抓落实。统筹完善全区供热、供气配套建设，提高服务效率和服务质量，提升民众生活幸福指数，为助力济东新区蓬勃发展贡献力量。

抓重点工程建设，提升供热保障能力。为缓解热源供需矛盾，保障供热需求，2020年实施济青路热水管网一期工程、老旧小区供热管网改造移交工程等重点工程。一是实施济青路热水管网一期工程。济青路热水管网工程是近年来章丘区供热领域最大的民生项目，项目建成后将大大缓解全区供热压力。项目全长14.7公里，是章丘目前管径最大的供热管网，可有效扭转我区供热热源不足的局面，为全区今后5年的城市供热发展提供保障。目前该工程正在加速推进施工，预计明年年初完成。二是实施老旧小区供热管网改造移交工程。今年对明珠小区、锦绣花园、宏昌小区等16个老旧小区楼前总阀至换热站的供热主管道进行改造，经过改造后的老旧小区供暖质量明显提升，投诉率持续降低。

加强供热运行调节，完善智慧供热系统。通过提前注水、冷热态调试，及时发现、处理管网跑冒滴漏等问题，正式供暖前共查出各类漏点120多处，有效减少了正式供暖后停暖抢修次数，保证了更优供暖效果。积极创新供热模式，升级改造换热站，同步建设热网监控系统和视频监控系统;在小区楼宇内安装无线温度模块，管家实时观察温度变化情况，及时对不热楼宇进行调整，充分利用“大数据”全面分析供热运行状态，实现精准供热。

优化供热服务，提高用户满意度。为提高服务质量、提升服务形象，今年在原有5个服务营业厅的基础上，升级改造福康、枣园两个服务营业厅，业务窗口由原来的4个增设至8个，并新增自助缴费机和电子发票打印机;银行缴费网点由原来80个增至113个，覆盖整个城区，并大力推行网上缴费模式，推出16项“零跑腿”和4项“一次办成”事项，完善微信公众号及官网系统功能，市民足不出户就可办理报停、复热、打印电子发票等多项业务;服务热线83312319由8个席位增设至20个，及时解决用户诉求;供暖管家团队由去年的240人扩充至280人，提供更加高效化、精细化服务;开展“暖万家”进社区服务活动，深入社区办理供暖缴费、咨询、报停、维修等服务，满足了用户多样化服务需求。

科学规划建站，提升气源保障。为缓解全区日趋紧张的用气需求，提高气源保障能力，结合中石化济南东部改线工程进度建设四处门站：华气公司总投资3500万元重点建设官庄门站;济南中燃公司建设济南东门站、章丘东站门站，分别供应北部乡镇和主城区以及东部产业园区;圣井燃气公司总投资约1500万元新建一座圣井门站。此外，章丘华润燃气公司今年完成对场站的升级改造，增设气化器两台，气化能力提升至原来四倍，为冬季保供工作增加了一层保障。

新时代赋予公用事业新使命，区公用事业发展中心定会在区委、区政府的坚强领导下，上下一心，奋发有为，不辜负组织希望，不辜负人民重托，守初心、履本职、强监管、抓落实，推动我区公用事业再上一个新台阶。