持续构建优质高效医疗服务体系 济南打造“互联网+医疗服务”新模式满足群众就医需求

　　4月16日，记者从庆祝建党百年、巡礼健康山东系列新闻发布会济南专场了解到，济南市将大力实施医疗服务能力“双十提升计划”，全力支持市儿童医院、市传染病医院分别创建国家儿童、传染病区域医疗中心。

　　济南市卫健委党组成员、副局级领导干部成昌慧表示，十八大以来，在改善和提升医疗服务质量方面，济南市卫健委主要开展了以下工作：一是持续构建优质高效的医疗服务体系。深入推进分级诊疗制度和城市医联体网格化布局建设，济南市被国家卫生健康委确定为国家城市医联体建设试点城市。大力实施医疗服务能力“双十提升计划”，在全市遴选出临床整合医疗中心和临床精品特色专科各12个，市财政投入1.2亿元予以重点扶持。全力支持市儿童医院、市传染病医院分别创建国家儿童、传染病区域医疗中心，省财政厅、省卫生健康委划拨400万元专项补助资金予以扶持。市中心医院、市儿童医院分别成为山东省综合类别区域医疗中心、儿童专科类别区域医疗中心。委属委管医疗机构有26个专科被确定为2020年度省级临床重点专科或建设单位、县域临床重点专科。《济南市院前医疗急救条例》于2020年11月27日，经山东省第十三届人民代表大会常务委员会第二十四次会议审议通过，2021年3月1日实施。加强血液安全管理，在全省率先实现无偿献血者临床用血费用直接减免全覆盖和无偿献血血液核酸检测。

　　二是持续加强医疗机构内涵建设。我委精心组织济南考点全国执业医师实践技能考试和医学综合考试、全国护士资格考试，严把医护专业技术人员入口关。强化医疗机构、医师、护士注册和医师定期考核管理。认真落实《医疗质量管理办法》，医疗机构及其医务人员遵循临床诊疗指南、临床技术操作规范、行业标准和临床路径等有关要求开展诊疗工作，严格遵守医疗质量安全核心制度，做到合理检查、合理用药、合理治疗。全市二级以上公立医院全部参加绩效考核，医疗质量、服务效率、可持续发展能力和医患满意度持续有效提升。加强感染性疾病诊疗能力建设，全市13个区县已全部完成感染性疾病科建设。在新冠肺炎疫情防控工作中，全市累计报告新冠肺炎本地确诊病例47例、境外输入确诊病例14例，全部治愈出院。多措并举、从严从实做好医疗机构院内感染防控工作，实现确诊病例“零死亡”、医务人员“零感染”。在全国率先成立具有整合性、属地化、高层次新冠病毒核酸检测质控中心，持续开展检测人员资质培训、室间质控、飞行检查、技术指导等工作，为做好新冠病毒核酸检测提供了制度机制保障。

　　三是持续加强医疗服务行为监管。强化济南市医疗质量管理与控制体系，成立83个市级医疗质量控制中心，不断完善医疗质量控制与持续改进的制度、规范、操作规范和工作机制，提升医疗服务同质化和规范化水平；加强医疗技术临床应用管理和限制类医疗技术备案；全面落实院感防控工作要求，进一步加强医疗废物规范化管理，着力做好医院传染病防治工作。

　　四是持续改善医疗服务体验。在国家市场监督管理总局公布的2019年公共服务质量检测结果中，我市在医疗服务领域总体满意度评价的160个城市中名列第24位，在全国19个副省级以上城市中排名第4位。作为2018-2019年度全国平安医院工作表现突出地区，济南市被国家卫生健康委等10部委通报表扬。持续推进胸痛、卒中、创伤等“八大中心”建设，创建国家级、省级、市级中心141个。持续开展进一步改善医疗服务行动、医疗乱象整治、漠视侵害群众利益专项整治和大型医院巡查工作，促进行业作风持续向好。推进和谐医患关系建设，医疗责任保险实现二级以上医院全覆盖，启动全市医患纠纷暨医疗责任保险信息管理系统。积极深化健康扶贫工作，济南市卫健委被列为全市扶贫工作先进典型。

　　“十四五”期间，济南市卫健委将着力做好九方面的工作：一是以改革创新为动力，持续深化公立医院改革，逐步建立有医院特色、权责清晰、管理科学、治理完善、运行高效、监督有力的现代医院管理制度，全面推进医院持续健康发展。二是以高质量发展为主线，持续构建优质高效医疗服务体系，着力提升医疗管理和服务效能。三是以分级诊疗制度建设为抓手，切实加强城市医联体建设和管理，持续推进不同级别医疗机构的功能定位，提升医疗服务同质化水平。四是以保障医疗安全为导向，全力做好疫情常态化防控，坚决防范院内感染和聚集性疫情，协调推进新冠疫苗接种医疗保障工作。五是以医疗质量管理为核心，全面落实医疗质量安全核心制度，持续加强医院标准化建设和精细化管理，积极推进血液安全管理。六是以实施医疗能力“双十提升计划”为重点，积极争创国家、省级区域医疗中心，全面提升济南市区域整体医疗服务能力。七是以进一步改善医疗服务为基础，扎实推进“平安医院”建设，构建和谐医患关系，为医务人员执业和患者就医营造温馨安全环境。八是以信息化建设为支撑，全面推进“互联网+医疗服务”新模式，更好地满足群众的看病就医需求。九是以强化监管督查为手段，进一步加强行风建设，树立和展现良好行业形象，切实保障人民群众的生命安全和健康权益。