脱下戎装着工装，供暖“老兵”为民站好守暖岗

　　他是一位有着25年党龄的老党员，是同事们眼中的“老黄牛”。他是一位有着16年军龄的老兵，平日里同事们都亲切地喊他“老班长”。他就是崔传军，济南能源集团所属济南热力集团和忠热力有限公司的一名供暖管家。自参加工作以来,崔传军把军人优良的作风和过硬的政治素养，带到供热工作中，用勤勤恳恳的工作和热情周到的服务，赢得了同事的尊敬和客户的认可。

　　心系百姓冷暖术后5天挂着导尿管奋战供暖一线

　　曾经，崔传军是一名政治素质、军事素质过硬的优秀士兵。如今，投身供热行业，他过硬的素质从未褪去。2014年冬天,正式供暖没多久，一向身体硬朗的崔传军倒在了工作岗位上。送医院检查发现，他得了严重的尿结石必须要立即进行手术。此前，他的病情已现端倪，疼痛时不时地袭来，只是他为了不耽误工作一直扛着。在手术后第5天，他挂着导尿管和尿袋出现在单位时，身边的同事惊讶不已。

　　“你快回去休息吧!现在咱们片区工作量还可以，你不用担心。”面对同事的再三劝说，崔传军说：“没事，我的身体我有数，只要不进行剧烈运动就没事，我就在站上待着接电话，当个传话员，多少也替你们分担点，要不这心里过意不去。”话虽这样说，可崔传军在接到一些用热“疑难杂症”时，还是会去现场，他这种“拼命三郎”的劲头也时刻影响着身边的同事，每个人的身上仿佛都能看到他那种“拼劲”。

　　在崔传军的妻子眼里，他是一位名副其实的“钢铁直男”。“他就没有多余的话，说走就走，还在部队的时候就这样，这转业参加工作后也这样，问他啥事也不多说，就说有急事……”尽管妻子嘴上“埋怨”崔传军，但她给予丈夫更多的还是理解与支持。

　　十二天连轴转妻儿送来暖心饺子

　　今年11月5日，随着能源集团所属各热源厂的点炉启动，济南热力集团也正式进入热态调试期。11月7日，济南迎来了70年不遇的强降雪，遭遇“断崖式”降温，全体供暖管家展开了一场对寒冷的“歼灭战”。崔传军所负责的片区多为老小区，外墙的保暖措施相对较差。有着多年经验的他，在降雪的前一天就组织大家提前做好了准备。

　　“根据天气预报，我们前一天主要对各小区的二网、楼内立管等设施设备进行集中的调节和排气。通过ERP手机端查看用户流量，对流量不正常的，在用户反映前就给解决，主要是为了集中应对大雪当天用户家中出现的积气等原因造成的不热问题。”崔传军说。

　　跟崔传军预想的一样，大雪当天反映家中不热电话和工单接连不断，大多是因为积气造成，也有很多是交费开阀的和少量户内阀门没开启的。就这样，崔传军在忙碌的工作中连轴转了12天，把家“搬”到了换热站。崔传军说：“不是不能回，只是这段时间晚上预约上门的也挺多，晚了就直接睡站上了，省得来回跑。”

　　11月14日，崔传军的妻子和儿子子趁周末的时间带着他最爱吃的猪肉芹菜馅饺子来到了换热站。

　　“你们怎么来了?”面对崔传军的问话，妻子温柔地责怪道，“十多天没回家，你不想我们，还不容我们想你呀，儿子好想你了，非要来看看你不可。”崔传军将目光看向妻儿，心中最柔软的地方被触动了，刹那间热泪盈眶。看着他穿着满是泥土的工装、带着满面的疲惫、大口吃着家人送来的饺子，这一场景让身边人看着不禁有些心疼。

　　服务热心肠小本子“特别关注”老年用户

　　崔传军所服务的片区里有不少老年用户，他每次服务中遇到的老年用户，尤其是行动不便或者独居的，都会专门记录在一个小本子上，以便每年采暖季对他们“特别关注”。

　　今年这个采暖季他的小本子上又多了几个“新用户”。此前，家住经十一路5号院2号楼的董淑梅老人打来求助电话。崔传军立刻就到她家中解决问题，暖气恢复正常后，他又细心地用抹布将暖气片上的灰尘擦拭干净。因为行动不便，老人提出了一个“不情之请”，想让崔传军给换一下坏掉的吸顶灯。“这不小事一桩吗?有新的吗?我给您换上就行。”崔传军说道。不一会灯就修好了，屋里再次亮堂起来，董淑梅老人连连夸赞：“供暖管家不光让家里暖了起来，更温暖了我们的心。”

　　“‘知行合一，为人民服务’是企业核心价值观，也是我们全体能源供热人始终用实际行动践行的责任与担当。作为一名党员就要冲锋在前，就要担起责任的坚心。作为一名供暖管家，就是要用专业的技术让百姓暖身，用温心细微的服务让百姓暖心。”崔传军说。