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2025-06-30 18:24:24
6月30日，济南市政府新闻办召开“聚力项目提升开创强省会建设新局面”主题系列新闻发布会，介绍“我市行政审批工作服务保障项目提升年”的有关情况。济南市行政审批服务局副局长邵军生围绕深化惠企服务优化营商环境进行了解读。
织密线下服务网，基层触达终端，依托“泉惠企”企业服务站，覆盖产业园区、商协会、商务楼宇，实施台账式管理、闭环式办结，诉求100%闭环办结。做实线上“三平台”。“泉惠企”平台汇集发布国家和省、市、区县政策文件2900余条、政策事项346项，实现“一站集成”;供需对接服务平台，围绕工业、农业和服务业品类，构建“政府搭台、企业唱戏”的对接服务机制，已吸引2500余家企业注册，发布产品9500余件;便民惠企政策直播平台作为宣贯主渠道，采用“政策讲解+案例分析+在线答疑”形式，定期邀请政策实施部门业务骨干对政策进行深度解读，目前已开播16期，有效助力了企业群众精准掌握政策红利。
“直达快享”双轮驱动领跑全省。作为全省惠企政策“直达快享”改革试点和2025年全市“民生实事”重点项目，会同市直有关部门，聚焦政策事项流程再造、资金拨付、数据共享等环节，组建专项工作推进专班，扎实推动改革落地见效。纵向全省首个打通“鲁惠通+预算管理系统”。横向打通车辆登记等11个部门数据，自动比对财政“绿色门槛”。截至目前，“泉惠企”平台已兑付政策事项58项，兑付资金占通过全省政策“直达快享”一体化系统兑付资金的60%以上，位居全省第一。诉求响应升级。线上，升级“泉惠企”平台诉求模块，拓宽“多位一体”诉求收集渠道，开通微信公众号掌上端，在政务服务网设立直通专栏，构建“线上提报-后台流转-进度查询-结果反馈”服务闭环。线下，建立高效协同的诉求解决联动机制，整合区县和部门资源，联合工商联、商协会等多方力量，对复杂联办问题“联合会诊”，对重大疑难事项“提级督办”。今年以来，累计受理诉求建议9.9万余件，办结率和满意率均达99%以上。
AI赋能实现“无感智办”，推动企业办事“好办、易办、智办”。在前期“智惠导服”工作基础上，升级打造“泉心泉意”智能问答大模型，不断提升语义识别、快速响应、精准回复水平。自3月份测试运行以来，已完成5轮大模型训练调优，高频事项智能回复准确率达90%以上。对于通过数据溯源可共享的信息，由系统自动填充、自动获取，实现免填写、免提交;对于无法自动获取的信息，运用技术手段进行智能比对、自动核验，提高首报成功率。目前，已打通国家和省、市部门100余个数据接口，实现900余项信息字段免填写、300余份纸质材料免提交。采用“系统预审+人工复核”流程，由系统先行完成材料合规性审查与逻辑校验，相比传统人工审批效率提升70%。
