供暖管家暖心行动照亮特殊家庭前行路

　　近日，济南能源集团所属热力集团和智分公司恒大睿城中心站供暖管家在济南鲁贤家苑小区走访时，发现有一位患病的82岁符老师独自照料智力障碍的儿子，生活比较困难，便主动定期上门帮扶。

　　据了解，家住济南鲁贤家苑小区的符老师今年82岁，身患高血压、糖尿病，需要长期服药，且独自肩负着照料智力障碍儿子的重担。和智分公司恒大睿城中心站供暖管家张睿和班组同事在走访过程中了解到这一情况，便将其列入“适老化”帮代办服务台账，并结合实际情况制定了帮扶计划，从米面粮油等生活物资的采购，到擦玻璃、收拾屋子、修水管、查暖气……班组成员经常走进老人家中，了解老人的身体和生活近况，为老人解决实际困难，把深切关怀转化为桩桩实事，用实际行动为这个家庭注入希望。

　　在一次走访的过程中，符老师紧紧握住张睿的手，泪光在眼眶里打转：“谢谢你们……在我最难的时候拉了一把，我记一辈子!”这质朴的肺腑之言，成为对能源热力人善举最动人的回响。

　　近年来，济南热力集团全面落实“民有所呼，我必有应”服务举措，持续关注特殊群体，通过“适老化”帮代办服务等举措，着力解决群众关切和急难愁盼的小事。未来，济南热力集团将积极践行“知行合一为人民服务”的企业价值观，让每一份对温暖的期盼，都能得到温柔回应。