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2025-08-19 11:10:15
在城市的大街小巷，有这样一群人——他们步履不停，目光如炬，用脚步丈量城市的温度，用双手守护民生的细节。他们是济南智慧城管信息采集员，是城市治理的“眼睛”与“触角”，更是传递“温暖城管”的“摆渡人”。
从一片破损的井盖到一盏熄灭的路灯，从一处积水的路面到一棵倒伏的树木，他们以“绣花功夫”捕捉城市的“细枝末节”，用“第一时间”回应群众的急难愁盼。寒来暑往，风雨无阻，他们用平凡的身影书写不平凡的故事，这些故事里，有汗水、有感动，更有智慧与担当的碰撞。他们用“小切口”推动“大民生”，让城市管理既有精度，更有温度。
为记录这些温暖瞬间，弘扬榜样力量，激励全市城管系统在新征程上砥砺前行，我们特此开设《全市智慧城管信息采集员温暖故事》栏目。也愿这份温暖，激励每一位济南人在共建共治共享中，书写更美好的家园篇章!
济南市市中区数字化城市管理中心信息采集员郭德辉坚守城管一线八年多，以担当、爱心和责任感，在平凡的岗位上书写着不平凡的篇章，为城市的整洁、安全与文明贡献着自己的力量。
织密管理网 助力城市建设
在济南文明城市创建的关键时期，作为一名城管人，郭德辉深知自己肩负的责任，积极投身其中，用实际行动为争创全国文明城市添砖加瓦。
在借调到区扬尘办两年里，郭德辉不辞辛劳地奔波在各个工地，协助扬尘办检查全区在建工地扬尘治理政策落实情况，对于那些扬尘治理工作不到位的问题，他第一时间拍摄记录，及时上报至数字化平台，并协助将问题转交所属办事处，督促其整改落实扬尘治理制度。他的努力，为泉城的绿水青山、蓝天白云贡献了一份坚实的力量。
日常细巡查 守护市民生活安全
在平时工作中，郭德辉的身影活跃在所负责辖区的主次街道上，他如同“城市医生”，细致入微地排查着城市运行中的各种“病症”。
道路设施的安全是市民出行的基本保障，郭德辉对此高度重视，重点排查道路破损、路沿石破损移位、井盖破损丢失、污水外溢等问题。针对线性工程施工监管，他严格检查施工围挡是否设置公示牌、围挡是否存在破损、施工物料是否乱堆乱放及施工机械车辆是否违规占道等。在公用设施与环境卫生方面，线缆脱落下垂、路灯破损、垃圾死角、道路不洁、路面油污、大件垃圾、乱贴乱画等问题，都逃不过他的眼镜。对于占道经营、店外经营等影响市民出行的行为，违规户外广告、外立面破损等影响城市形象的问题，都被他一一记录在案并上报。
极端天气显担当 紧急处置保平安
7月7日，济南市遭遇强对流天气，市中区普降暴雨并伴随8级大风，郭德辉根据中心安排，对辖区内重点路段二环南路和104国道展开仔细巡查。
这两段路线由于前期市政施工，道路两侧靠近绿化树木的道路进行了开挖施工，在暴雨和大风的侵袭下，极易出现安全隐患。郭德辉仔细排查，共发现安全隐患问题12处，其中包括井盖移位、道路破损和路面塌陷各1处，树木倒伏影响交通5处，树枝断裂下垂存在安全隐患和断落树枝影响交通5处。发现问题后，郭德辉立即上报至数字化平台，并通过平台系统分派到各分管职能部门和办事处。各部门积极响应，迅速组织人力物力处置问题，及时消除了安全隐患，有效避免了安全事故的发生，保障了市民生活和出行安全。“这是我们作为一名巡查监督员的职责所在。”郭德辉说。
在白马山办事处米山街和腊山路，由于道路两侧为村居拆迁区，道路施工渣土堆积，加之大雨冲刷，6处雨水篦子被淤泥、塑料垃圾堵塞，路面积水深度达20厘米，车辆通行困难。郭德辉发现后立即拍摄案件上报平台。职能部门接到信息后，紧急组织人员清理垃圾，疏通雨水管道口，排放积水，确保车辆和行人出行方便安全。同时，协调环卫部门调用高压冲洗车，清理和冲洗泥泞的车道，还给市民一个清洁出行环境。
作为一名一线数字城管监督员，郭德辉深刻体会到“脚步丈量网格、科技赋能巡查”对城市管理的核心意义。他表示，接下来将继续以“隐患零容忍”为标准，依托智能化手段筑牢城市运行防线，让泉城市民细微之处感受城市温度。
