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2025-08-21 16:00:33
在城市的大街小巷，有这样一群人——他们步履不停，目光如炬，用脚步丈量城市的温度，用双手守护民生的细节。他们是济南智慧城管信息采集员，是城市治理的“眼睛”与“触角”，更是传递“温暖城管”的“摆渡人”。
从一片破损的井盖到一盏熄灭的路灯，从一处积水的路面到一棵倒伏的树木，他们以“绣花功夫”捕捉城市的“细枝末节”，用“第一时间”回应群众的急难愁盼。寒来暑往，风雨无阻，他们用平凡的身影书写不平凡的故事，这些故事里，有汗水、有感动，更有智慧与担当的碰撞。他们用“小切口”推动“大民生”，让城市管理既有精度，更有温度。
为记录这些温暖瞬间，弘扬榜样力量，激励全市城管系统在新征程上砥砺前行，我们特此开设《全市智慧城管信息采集员温暖故事》栏目。也愿这份温暖，激励每一位济南人在共建共治共享中，书写更美好的家园篇章!
在城市治理的前沿阵地，天桥区数字化中心始终以“联动攻坚”为利剑，以“数字赋能”为引擎，用精准高效的行动破解城市顽疾，用贴心务实的服务温暖百姓民心。在济南天桥区的街巷之间，有这样一个身影，他日复一日地巡查，用敏锐的目光捕捉着城市环境的每一处异常，用迅速的行动回应着市民的期盼。他就是天桥区数字化中心信息采集员朱伯言，一位默默守护城市洁净与安全的“巡查尖兵”。
双轨联动，速清偷倒渣土还绿于民
2025年6月，朱伯言巡查至小清河南路与标山路西侧交汇处时，路旁绿化带深处几处异常隆起引起了他的警觉。走近一看，大量灰黑色的建筑渣土被装进袋子偷倒于此，在绿植间形成刺眼的“小山丘”，不仅破坏了绿意，更侵占了人行道边缘，行人至此不得不绕行。“这谁干的?太缺德了!”一位推着婴儿车的大姐抱怨道。这声抱怨，也更坚定了他尽快解决问题的决心。朱伯岩迅速拍照取证，通过运管服系统火速上报此处问题。
面对渣土偷倒时间不明、源头难寻以及清理清运复杂的难题，区数字化中心采取案件双派遣模式，协同多部门处置。一方面联系北村街道办事处组织工人处理装运，另一方面协调渣土科同步介入，利用附近监控倒查，追查偷倒者责任。
方案既定，行动迅疾。北村街道的工人们挥汗如雨，清运车及时跟进。尘土飞扬中，城管队员穿梭在周边商户和小区，仔细询问、查看监控录像，制服湿了又干，留下道道盐渍。经一天奋战，渣土全部清运完毕，人行道恢复整洁畅通。“这么大热天，你们辛苦了，这下清爽多了!”围观居民自发鼓掌称赞。
紧急处置，消除汛期建筑垃圾隐患
7月，朱伯言在泺口街道小清河北路巡查时，发现顺河高架桥西侧工地围挡外，一道由破碎混凝土块、废弃板材组成的建筑垃圾带，沿着工地围挡外侧，蜿蜒堆积了近300米，影响出行安全。更令人揪心的是，天气预报显示强降雨即将来临。“糟了!”朱伯言心头一紧，立即上报：“小清河北路顺河高架西侧河岸，大量建筑垃圾堆积，部分垮塌至主干道，长度约300米!汛期风险极高，请求紧急处置!”。区数字化中心迅速启动响应，打破常规作业时间，实施错峰清运。
次日清晨，环卫工人和转运车已悄然进场清理，区城管执法大队的队员仔细勘查，寻找蛛丝马迹，锁定倾倒源头。同时，区数字化中心发动附近商户和社区网格员，鼓励他们随时拍照上报异常情况，形成长效监督机制。经过连续作业，随着最后一车建筑垃圾被运出，300米的建筑垃圾带终于消失，主干道边缘恢复洁净，还路于民。
攻坚克难，雨后联动排查保安全
7月，一场暴雨席卷济南。次日清晨6时，暴雨初歇，朱伯言巡查时发现天桥区多处主干道行道树倒伏、折断，景观灯也不同程度损坏。他迅速对全区雨后路况进行排查，多角度上传倒树位置、断裂灯杆等信息，申请园林、街道多部门紧急联动。
区数字化中心即刻启动联动机制，协调区园林调派抢险人员修剪断枝，保障道路畅通;同步联动街道配合作业，并负责后续协调修复路灯及线路。在双方紧密协作下，雨后出行安全隐患被及时消除，居民的安全通行环境得以恢复。
风波过后，留下的是焕然一新的街巷，更是宝贵的治理经验。作为信息采集员，他们日复一日穿行于街巷，用脚步和镜头丈量着城市的细微变化。当巡查的镜头捕捉到居民安心的笑容和整洁的环境，这便是对他们辛勤付出最真实、最温暖的肯定。这份坚守与联动的力量，也正让这座城市在精细化治理的道路上稳步前行。
