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2025-08-25 20:58:01
在城市的大街小巷，有这样一群人——他们步履不停，目光如炬，用脚步丈量城市的温度，用双手守护民生的细节。他们是济南智慧城管信息采集员，是城市治理的“眼睛”与“触角”，更是传递“温暖城管”的“摆渡人”。
从一片破损的井盖到一盏熄灭的路灯，从一处积水的路面到一棵倒伏的树木，他们以“绣花功夫”捕捉城市的“细枝末节”，用“第一时间”回应群众的急难愁盼。寒来暑往，风雨无阻，他们用平凡的身影书写不平凡的故事，这些故事里，有汗水、有感动，更有智慧与担当的碰撞。他们用“小切口”推动“大民生”，让城市管理既有精度，更有温度。
为记录这些温暖瞬间，弘扬榜样力量，激励全市城管系统在新征程上砥砺前行，我们特此开设《全市智慧城管信息采集员温暖故事》栏目。也愿这份温暖，激励每一位济南人在共建共治共享中，书写更美好的家园篇章!
在槐荫区数字化城市管理的队伍中，巡查员王宝龙的名字总是被群众频繁提起。自加入巡查队伍以来，他始终以“群众事无小事”的态度，在琐碎的日常工作中传递温暖，在平凡的岗位上诠释责任。从耐心劝导商铺规范经营，到主动帮助环卫工人清扫街道;从寒冬里挨家挨户宣传禁燃政策，到不惧脏累协助清运大件垃圾——这位“闲不住”的巡查员用一次次主动伸出的援手，织就了城市治理中最动人的风景线。
宣传劝导的“贴心人”：主动化解店外经营难题
2023年8月，正值盛夏酷暑，吴家堡街道办事处济齐路部分商铺为招揽顾客，常将商品及杂物堆放在店外。巡查员王宝龙发现后，并未单纯进行拍照上报，而是挨家挨户发放《文明经营倡议书》，耐心解释占道经营的安全隐患。“李老板，您这水果箱摆在路边，万一老人绊倒多危险!我帮您搬进去吧。”说着，他主动弯腰帮水果店老板搬运货箱。店主李大哥回忆：“王师傅每次都笑呵呵的，搬完东西还教我用手机上的掌上城管小程序上报城管问题，现在街坊们都服他!”
安全防线的“守护者”：严寒下的禁燃宣传
2024年1月，寒潮席卷全市。美里湖办事处西沙小区作为老旧社区，老年居民居多，对禁燃政策理解不足。王宝龙顶着寒风，连续几日早晚蹲守小区出入口，向居民解释：“张爷爷，您孙子喜欢放鞭炮?现在有电子鞭炮，又安全又热闹，我教您网购!”遇到独居老人，他还顺手帮忙检查取暖设备安全。社区书记感叹：“那阵子他耳朵都冻伤了，但居民态度从抵触变成支持，除夕夜我们小区实现了零燃放。”
城市街角的“暖心帮手”：主动伸出援助之手
2023年7月，连续多日的高温让城市如同蒸笼。正午时分，巡查员王宝龙在巡查时，发现几名环卫工人正吃力地搬运装满建筑垃圾的编织袋。每袋垃圾都因水泥碎块、瓷砖等重物而鼓胀变形，两名年近六旬的环卫工弯腰抬运时，手臂都在微微发抖。“这袋子得有百来斤，我来搭把手!”王宝龙二话不说上前，与环卫工老赵结成了“搬运搭档”。他半蹲下身，双手紧扣袋角，“一、二、三——”两人同时发力，汗水顺着安全帽带滴落在滚烫的路面上。连续搬运二十多袋后，王宝龙的制服后背已完全湿透，手掌也被粗糙的编织袋磨得发红。老赵擦着汗说：“看见我们干活就主动帮忙，比自家孩子还贴心。”最终在王宝龙的帮助下清理了这些建筑垃圾。
快速响应的“城市清道夫”：高效处置路面油污隐患
2024年8月早高峰时段，王宝龙巡查至粟山路时，发现约10米长的路面上洒落着大量餐厨垃圾，油腻的汤水在地面形成明显污渍，多名行人险些滑倒。他立即启动应急处置流程：一边通过城管数字化平台上报案件，一边直接联系环卫所调度洒水车。没有警戒线，他就现场维持交通秩序，避免行人靠近滑倒。当环卫车辆抵达后，他主动协助操作高压水管，以扇形水柱对油污进行阶梯式冲刷。“这个角度冲刷效果更好，能避免污水飞溅到行人。”他边操作边向环卫工人示范技巧。经过15分钟的精细作业，顽固油渍被彻底清除。附近的商铺老板说：“从发现到解决不到40分钟，连地砖缝都冲洗得干干净净，这才是真正的为民服务!”
没有惊天动地的壮举，只有日复一日地坚守。王宝龙的故事，是槐荫区所有数字化城管巡查员的缩影——他们用脚步丈量城市温度，用双手托举民生重量。正如他常说的：“制服穿在身上，责任就得扛在肩上。”这份责任，在商户主动归位的货箱里，在老人接过宣传册时的笑容里，更在城市每一个因他们而更加美好的角落中。
