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2025-09-02 16:34:17
在城市的大街小巷，有这样一群人——他们步履不停，目光如炬，用脚步丈量城市的温度，用双手守护民生的细节。他们是济南智慧城管信息采集员，是城市治理的“眼睛”与“触角”，更是传递“温暖城管”的“摆渡人”。
从一片破损的井盖到一盏熄灭的路灯，从一处积水的路面到一棵倒伏的树木，他们以“绣花功夫”捕捉城市的“细枝末节”，用“第一时间”回应群众的急难愁盼。寒来暑往，风雨无阻，他们用平凡的身影书写不平凡的故事，这些故事里，有汗水、有感动，更有智慧与担当的碰撞。他们用“小切口”推动“大民生”，让城市管理既有精度，更有温度。
为记录这些温暖瞬间，弘扬榜样力量，激励全市城管系统在新征程上砥砺前行，我们特此开设《全市智慧城管信息采集员温暖故事》栏目。也愿这份温暖，激励每一位济南人在共建共治共享中，书写更美好的家园篇章!
在莱芜区数字化城市管理服务中心，有一位深耕岗位五年的“协调能手”，他就是坐席员陈力涛。五年来，他累计参与七万余件市运管服平台案件的协调转派，不管面对怎样的疑难案件，他总能凭借丰富的经验和认真负责的态度，找到办法妥善协调解决。
7月23日，一场强降雨过后，莱芜区信息采集员像往常一样穿梭在街巷巡查，当行至汶河大道时，发现了两处道路破损情况。一处位于汶河大道中国石油莱芜第2加油站对面，另一处则在汶河大道与胜利南路交叉口西南。在雨水的冲刷下，破损路面格外显眼，不仅影响车辆与行人的正常通行，更存在一定的安全隐患。
信息采集员不敢耽搁，立刻通过手中的设备将两处问题上报至济南市运管服平台。接到上报信息后，陈力涛迅速行动，他第一时间联系了区交通运输局，详细说明道路破损位置和情况，恳请对方尽快派人核查处置。然而，被反馈该路段权属需进一步核实。
面对这一情况，陈力涛没有丝毫退缩。他深知，道路破损问题刻不容缓，每拖延一天，就会给市民出行带来更多不便和危险。于是，他立刻联系市智管中心，反映了该问题的严重性和紧迫性，寻求协助和指导。在市智管中心的协调下，陈力涛与市交通运输局取得了联系。经过沟通确认，最终明确该路段属于市交通运输事业发展中心建设维护四部的管辖范围。
确认责任单位后，陈力涛立刻将道路破损细节、现场照片同步至市交通运输事业发展中心建设维护四部再次强调了问题的严重性。对方表示，会尽快安排工作人员到现场查看，并制定维修方案。
7月25日，维修人员抵达现场，对破损的道路进行修复。经过紧张有序的施工，两处破损的道路终于维修完毕。信息采集员第一时间到现场核查，当修复后平整路面的照片传回陈力涛手中时，他悬了两天的心终于落了地。附近居民欣喜地表示：“这条路破损后出行特别不方便，还存在安全隐患。没想到这么快就修好了，政府的效率真是高，为我们老百姓办了件大实事!”
从发现问题到解决问题，仅用2天时间，陈力涛用“不推诿、不拖延”的态度，架起跨部门协同的“桥梁”，不仅高效解决了道路破损问题，更用实际行动展现了莱芜区数字化队伍攻坚克难、服务为民的良好风貌。正是有了像他这样一群在基层默默付出的工作人员，莱芜区的城市管理工作才能如此高效、有序地开展。他们用实实在在的行动，提升了城市的温度与居民的幸福感。
