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2025-09-08 17:14:45
济南智慧城管信息采集员，是城市治理中的敏锐的“眼睛”和无处不在的“触角”，更是传递“温暖城管”的“摆渡人”。他们每日穿梭于街巷，以绣花功夫巡查城市道路上的民生问题，“第一时间”回应群众的急难愁盼。为此，我们特开设专题栏目，记录那些平凡却闪光的瞬间，传递感动与力量，弘扬榜样精神，共同书写一座城市的温度与担当。
近年来，章丘区作为济南东部城市中心，经济飞速发展，城区规模不断扩大。双山大街作为贯穿章丘城区的南北主干道，车流量大，商铺云集，人员密集。尤其和谐广场附近，每逢周末“大学生进城”车水马龙，一派繁华景象。然而繁华背后，占道经营、店外堆放、垃圾随意丢弃、市政设施破损等问题也逐渐凸显。面对市容环境卫生和城市运行新挑战，数字化城管信息采集员与巡查员队伍挺身而出，以扎实细致的工作作风、不分昼夜地坚守，成为城市精细治理中不可或缺的稳定力量。
勇挑重担：风雨无阻护民生
城管巡查员的工作远不只是“转转看看”，更是在关键时刻站得出来、顶得上去。
2023年12月初，章丘遭遇连续强降雪，沿街店铺门前积雪结冰，严重影响行人安全通行。巡查员主动扛起责任，带领环卫工人逐户清扫积雪，积极动员临街商铺共同参与。在零下十几度的寒风中，他们连续奋战三个小时，最终将整条街道的积雪清扫干净，保障了市民出行安全，受到了广大商户的一致好评。
2024年10月中旬，早晨五时许，天还未亮，巡查员们便已开始街头巡查。当行至福康路东段时，他们发现路边有一处水管爆裂。巡查员李伟等人立即分工协作，一边查找自来水公司抢险电话，一边在周边寻找控制水流的阀门。自来水公司员工赶到时，看到巡查员们满身泥水仍在坚守，纷纷竖起大拇指称赞。待水流得到控制后，巡查员们便又投身到其他路段的巡查工作中。
暴雨天气同样考验着巡查员的担当。每逢暴雨，双山大街铁道涵洞下极易积水，导致车辆无法通行。2025年7月下旬，章丘迎来强降雨。雨后第一时间赶赴现场排查，已成为李伟等巡查员不成文的规定。他们在齐腰深的水洼中，将堵塞的杂萍、污泥疏通，协助交警恢复交通。风雨一停，道路一通，巡查员们又马不停蹄地赶往各自负责的路段，细致排查上报倒伏树木、歪斜线杆、破裂管道等。对于能自行解决的问题，他们第一时间动手处置;对于超出自身能力范围的难题，便积极协助相关部门工作人员共同解决，每处理好一处隐患，就为城市安全多添一份保障。
巡查+宣传：播种文明
数字化城管信息采集员不仅要有“火眼金睛”，更要成为城市文明的传播者和倡导者。
日常工作中，巡查员们把巡查和走访有机结合。无论是沿街商户、流动摊贩，还是人员密集的广场、路口，总能看到他们忙碌的身影。他们熟悉每一个商户实际经营情况，甚至熟悉街道上的一枝一叶、一砖一瓦。
一次次不厌其烦地解释、一次次嘘寒问暖的登门，他们用真诚与热情拉近与群众的距离。“巡查员说了，不能超出门窗外立面，赶紧搬进去。”“巡查员说了，这个时间节点不能摆摊，影响交通。”“巡查员还说了……”这些朴实的话语，渐渐成了街道上大家相互监督的“语录”，也成了市民了解市容管理工作的“窗口”。潜移默化之间，越来越多的人参与到市容维护中。乱摆乱放的现象变少了，违规广告逐渐消失，墙面整洁了，路面干净了，非机动车停放也整齐有序。
部门联动：凝聚合力见实效
面对复杂城市问题，单打独斗效率有限，必须依靠机制创新与部门协作。
2024年初，巡查员发现章丘城区出现片区式、多发性违法小广告，随即上报。区城管局联合公安、街道社区利用“城警联勤”模式，开展专项治理行动。期间，区城管局选派精干巡查员参与公安夜查行动，负责对违法小广告进行现场取证。对于内容涉及犯罪的，现场移交公安部门打击处理。2024年以来，共向公安部门移交线索10余件。此外，章丘区城管局积极探索建立“小广告治理物业管理群”，鼓励物业公司对小区内屡教不改的违规张贴行为通过微信群实时反馈。同时，针对市民日常需求的社区购物、求租房屋等合法广告，按照“疏堵结合，共管共治”的原则，引导业户在“便民信息栏”发布信息，督促其有序规范张贴。2024年以来，在新建小区共增设信息栏40余处。
数字化城管信息采集员、巡查信息员，使命光荣、责任重大。他们深知，只有持续发扬吃苦耐劳、不屈不挠的工作精神，深入一线，与市民零距离、面对面，破除误解，拉近与社区居民的关系，才能实现人民城市人民管的新局面;只有用主人翁精神养成的“城管职业病”，眼里有问题，心中有答案，踏踏实实从细微处做起，才能为创建文明城市增光添彩。
