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年度期待:美沁雅陈坤卉“照顾式服务”——献给每一位不甘平凡的女人

科智网

2025-07-11 16:15:18

  当女性在生活的战场上披荆斩棘 —— 既要在职场证明价值,又要在家庭平衡角色,还要与身材焦虑、自我怀疑反复博弈 —— 她们真正需要的,从来不是一句 “你要更努力”,而是 “我懂你,我陪你”。

  2025 年,美沁雅以“照顾式服务”体系,为千万不甘平凡的女性披上了一件 “温柔的铠甲”:它不是冰冷的商业套路,而是穿透行业浮躁的温度;不是短暂的情绪价值,而是贯穿成长全程的托举。这不仅是美业的年度突破,更是献给所有 “想活得更舒展” 的女性的礼物。

年度期待:美沁雅陈坤卉“照顾式服务”——献给每一位不甘平凡的女人

  从 "被定义" 到 "被接纳":照顾式服务的底层觉醒

  传统美业深谙 “贩卖不足” 的套路:A4 腰、筷子腿的标签像无形的标尺,让女性在 “还不够好” 的暗示中迷失。但美沁雅创始人陈坤卉的成长轨迹,恰恰是对这种逻辑的颠覆 ——7 岁丧父、母亲聋哑,她在 “没人撑腰” 的日子里学会自我坚硬;做美业学徒时,她因 “笨手笨脚” 被嘲笑,却因一句 “我教你” 的温暖至今铭记。“女人不需要被挑剔,需要被懂得。” 这是“照顾式服务”的起点,也是对行业的温柔革命。

  这套服务体系的核心理念,藏在三个颠覆认知的主张里:

  “不要服务,要照顾”:服务是 “标准化流程”,照顾是 “看见你的隐藏需求”。美沁雅的店员会记住客户 “来例假时不能碰凉”“聊起孩子时眼里的光”,甚至在她加班晚归时,提前备好温热的宫寒调理包 —— 就像闺蜜递来的一杯红糖水,无关交易,只关心意。

  “不要满意,要满足”:满意是 “达到预期”,满足是 “超出期待的懂”。有位客户随口说 “想给女儿拍周岁照”,两周后收到美沁雅联合摄影机构定制的 “亲子写真券”,附言 “记得你说女儿笑起来像小太阳”。这种 “把你的话放在心上” 的细节,正是满足的真谛。

  “不要好干,要陪伴”:对合作伙伴,美沁雅从不 “甩方案就走”。坚持 “驻店陪跑”,从拓客话术到客户档案建立,从员工心态调整到社群运营,手把手带教,就像 “你冲锋时,我为你托住后背”。

  这种觉醒,源于美沁雅的 “五爱模型” 文化:热爱是对美业的敬畏,偏爱是对个体的用心,真爱是对伙伴的坦诚,大爱是对社会的担当,恒爱是对长期主义的坚守。当 “爱” 成为服务的底色,女性感受到的就不是 “被推销”,而是 “被珍视”。

  凤凰铁军:让照顾有力量,让同行不孤单

  “照顾不是软弱的讨好,是带着力量的托举。” 美沁雅的 “凤凰铁军”,正是“照顾式服务”的执行者与传递者。这支以女性为核心的团队,名字里藏着双重深意:“凤凰” 象征女性的柔韧与重生,“铁军” 代表专业与战斗力。

  铁军的成长路径,藏着美沁雅对 “不甘平凡” 的注解:

  “教带陪” 体系,让小白变专家:新人入职先学 “读心术”—— 不是套路,而是 “客户皱眉时可能是紧张”“说‘考虑一下’可能是预算犹豫”。老带新实行 “90 天绑定制”,师傅要陪徒弟一起接待客户、复盘不足,直到能独立 “看穿需求背后的需求”。

  “守护力” 考核,让温度有标准:在美沁雅,“客户主动分享次数” 比 “成交金额” 更重要。有位铁军成员连续半年都收到客户 “谢谢你记得我生日” 的私信。美沁雅创始人说:“能让客户觉得‘被放在心上’,才是真本事。”

  “共生感” 文化,让同行不孤单:团队里流传着一句话:“我们不是同事更是家人。” 有人家里突发变故,铁军自发排班分担工作;有人想创业,总部立刻启动 “幸福宫殿共建计划”,从选址到运营全程护航。这种 “彼此照顾” 的氛围,让 “照顾式服务” 不是指令,而是本能。

  “美沁雅不是卖产品的公司,是没有血缘关系的亲人”—— 团队卉将陈坤卉的这句话化为行动,让 “照顾” 成为刻在骨子里的信仰。

  献给不甘平凡的你:这不是服务,是你值得被好好对待的证明

  2025 年,当 “内卷”“焦虑” 是女性生活的高频词,美沁雅“照顾式服务”的价值,早已超越商业本身。它告诉每个女人:你不必完美,不必坚硬,不必独自扛下所有 —— 总有人会记住你的喜好,在乎你的情绪,托举你的梦想。

  对美业人,它提供的是 “跳出内卷的活法”:当你把客户当家人,把伙伴当战友,生意会变成 “顺便的事”。对每个女性,它传递的是一种信念:“你值得被好好对待,这与你是否优秀无关,只因为你是你。”

  美沁雅用“照顾式服务”证明,最好的铠甲从来不是坚硬的外壳,而是 “被照顾过的底气”—— 让你敢在生活里柔软,也敢在梦想里勇敢。“美沁雅让你放肆去战,为你托底”—— 美沁雅创始人陈坤卉的这句宣言,是无数女性在被守护中焕发的力量。毕竟,每个不甘平凡的女人,都值得被这样温柔以待,不是因为她们需要被拯救,而是因为她们本就值得世间所有的美好与守护。

  美沁雅——自信女人的铠甲。

  美沁雅——让世界爱上中国美!