百世快递回应13吨包裹烧成灰 ：已启动理赔程序

　　13日上午，记者从百世快递长沙转运中心了解到，目前，快递公司正在配合当地消防、公安部门的调查，并已启动理赔程序。

　　着火的这辆物流车长约15米，车厢内装载13吨包裹，主要有日用品、百货、食用油、纸巾等。经过两小时扑救，现场大火被扑灭，无人员伤亡，但车上的快递几乎全部被烧毁。

　　经媒体报道后，该条消息在网络上迅速传播。多位市民反映称，自己收到了疑似快递公司的通知短信。

　　从13日早上开始，有不少消费者陆续接到一些短信，内容是，“亲爱的消费者，我们深感抱歉，快递车突然起火，您的快递不慎销毁，由于您未购买运费险，所以无法理赔，十分抱歉，我们深表遗憾，祝您生活愉快。”

　　这条短信是否是快递公司发送的呢？13日上午，记者来到了百世快递长沙转运中心了解情况，快递车辆失火后，百世快递第一时间启动应对措施，积极与客户协商，进行货物补发处理和赔付。

　　百世快递长沙转运中心总经理助理彭映华表示，官方没有发布过相关的一些赔偿内容，这个信息是假的。

　　据了解，13日上午，百世快递已经启动应对措施，经过统计，大约有7000余件快件被烧毁。截至目前，大部分补发货物已发出，预计3天内补发完毕。

　　网友评论

　　此前报道 13吨包裹烧成灰 无人员伤亡

　　很多人熬夜双11剁手的快递，也许收不到了。已经烧焦了……11月12日凌晨4点，一辆北京开往湖南的百世快递公司物流车在河南安阳起火。

　　这辆车长约15米，满载快递包裹，车身有大量火光冒出，浓烟滚滚。剧烈燃烧致车厢两侧已经开裂，空气里弥漫着一股焦味。

　　据消防人员介绍，车厢内包裹重13吨，主要有日用品、百货、食用油、纸巾等。经过两小时扑救，现场大火被扑灭，无人员伤亡。