9.9元秒杀到399电热锅男子超开心！商家：缺货，退钱给你

　　1月3日，长沙的吴先生在“兴盛优选”平台，以9.9元的价格，成功秒杀到一款原价为399元的电热锅，但随后，商家却以“缺货”为由，提出了退款要求，这让吴先生空欢喜了一场。

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　　拼手速+拼网速

　　男子9.9元秒到399元电热锅

　　平台缺货建议申请售后

　　男子拒接受称“等得起”

　　吴先生是兴盛优选购物平台的老客户，自从平台推出优惠抢以及秒杀活动后，他就密切留意商品信息，直到1月3号的活动中，一款电热锅引起了他的兴趣。

　　按照平时该平台的送货规律，1月4号的下午，吴先生就应该可以收到电热锅，但他始终都没有等到提货信息，于是他找到提货点的负责人询问情况。

　　市民 吴先生：团长直接跟我说，走售后可不可以，我说为什么要走售后，团长就说，公司缺货。如果是说你缺货，完完全全是可以补货过来的，只是一个时间问题，我们可以等得起。

　　吴先生拒绝了负责人退款的处理方式，随即向兴盛优选平台的服务热线进行了投诉。

　　在提货点负责人和兴盛优选平台的沟通记录上，记者看到，平台方表示仓库无货，而提货点负责人也表示这样的情况已经不是第一次出现了。

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　　非首次遭遇秒杀缺货 “兴盛优选”致歉

　　商品及活动系供应商提供

　　如严重违约或直接清退

　　客户投诉未及时反馈平台加强管理

　　吴先生表示，此前他参与过的秒杀活动，确实也出现过不发货的情况，都是做的退款处理。在接到吴先生的投诉后，兴盛优选平台的相关负责人赶到了现场。

　　李浩表示，兴盛优选其实只是给供应商搭建的一个平台，上面的商品以及推出的各种活动，是由各个供应商提供给平台，但对供应商会有相应的管理。

　　兴盛优选公关负责人 李浩：供应商承诺给我们的东西，他没有办到，导致了我们平台其实是辜负了一些消费者的信任。情况严重的话，有些我们就不会再让他在我们平台售卖东西了，有些呢在平台售卖的一些货款，我们会进行扣押。

　　当面沟通中，吴先生表示，从1月4号到今天上午，他都一直在与提货点负责人，以及平台客服进行联系，但直到记者介入后，才得到解决。

　　对于吴先生反映的情况，李浩表示，会加强对售后服务的管理。