上万元快件运送途中屏幕破裂 跨越速运赔付1250元

信网 2017-12-25 13:32:59

  信网12月22日讯 市民于女士11月26日通过跨越速运将一个价值12800元的微信打印机从常熟发往了青岛。保价为5000元,到货后发现屏幕碎裂,要求赔偿却被快递公司告知只能赔付750元。跨越速运相关负责人靳经理告诉信网(0532-80889431),客户属于不足额保价,只能按照物品总价值的一定比例进行赔偿,目前已经协商解决,总共赔付客户1250元。

  快递途中屏幕破裂

  于女士通过跨越速运邮寄了一个微信打印机,但到货后发现屏幕下方左右两侧均有破裂,无法使用,于是拒收该包裹,要求快递公司进行赔偿。据李女士介绍,当时去邮递快递时,是工作人员当面打开验货后进行邮寄的,而且自己也告诉对方,这里面带有屏幕,是易碎品。到货后,在快递员的见证下,当面打开验货却发现屏幕破裂,便没有签收。等了半个多月的快递公司处理回复,最终的结果却不让人满意。

  信网了解到,这台微信打印机购买时花费了12800元,其中屏幕价值3000元,因为整个机器只有屏幕属于易碎品,所以于女士表示在邮寄时,只对这个屏幕进行了5000元的保价,交了200元的保价费,加之120元的快递费,总共邮寄花费320元。

  快递方面只赔750元

  11月28日到货验完之后,于女士向跨越速运提出了两个解决方案,其一是由跨越速运负责将微信打印机运回厂家维修完好后还给她,中间产生的运费等费用由跨越速运承担;另一方案是全额赔付,维修费用自己承担。但直到12月中旬左右才接到快递公司的回复,被告知只能赔付750元。

  于女士认为,当初自己已经明确说明,保价只保价值3000元的屏幕,现在快递却只按照物品总价值的一定比例进行赔付。

  跨越速运:目前已达成一致

  跨越速递的相关负责人靳经理解释称,快递的赔付都是按照物品价值总额计算,客户不能分开保价。于女士邮寄的物品价值总额为12800元,保价5000元,属于不足额保价,按照保险公司的规定如果是足额保价,那么出现问题会按照保价的金额来赔付,如果是不足额保价,只能根据物品的价值总额按比例进行赔付。所以,于女士的情况属于不足额保价,根据保险公司折合完的赔付金额为750元。

  靳经理表示,目前,经过双方协商,快递公司又赔付了500元,总共赔付1250元,客户表示可以接受,双方达成一致。

作者:丛黎 责任编辑:曹乐平

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