泰山山顶宾馆房价高游客挤厕所过夜？泰山景区发布回应

　　齐鲁网·闪电新闻4月5日讯 4月4日关于“泰山酒店价高游客挤厕所过夜”的评论引发社会关注，泰山景区回应：山上住宿确实有上千的，但也有两百多的，费用是工商部门定价，受工商部门监管。

　　记者通过泰山景区了解到，目前泰山山顶区域有13家正在运营的不同星级宾馆、400个房间、998个床位，房间床位有限，特别是节假日旅游高峰期无法满足所有游客的住宿需求，游客往往需要提前一周预订才能获得合适的房源。

　　4月3日0时到14时泰山接待游客6824人，山顶区域“一房难求”。选择夜登泰山的多为青年游客，他们大多会自带或租借棉服，躲在墙角、山坳、山洞、厕所等避风处，以露宿山顶的方式等待日出，是多年来夜登泰山观日出游客群体的普遍现象。泰山景区市场监管等部门表示，将举一反三、强化监管，持续加大对擅自涨价不法商户的查处力度，进一步规范经营业户明码标价，杜绝价格欺诈，维护消费者合法权益。

　　4月5日，泰山景区管委会发布《关于泰山山顶宾馆房价有关情况的说明》，说明全文如下：

　　4月4日下午，“泰山酒店价高游客挤厕所过夜”的评论引起社会关注。泰山景区高度重视，立即组织综合执法、市场监管、属地管理区等部门认真展开调查摸底，对擅自涨价牟利的宾馆将从严处罚，坚决维护游客的合法权益。现做说明如下：

　　一、山顶宾馆房源情况。为保护泰山世界文化与自然双遗产，泰山景区对山顶区域始终实施最严格的规划建设管控，宾馆饭店等建筑物较少。目前，山顶区域共有13家不同档次的宾馆(另有2家因维修暂停营业)，现共有400个房间、998个床位。每逢节假日等旅游高峰期，游客只有提前数天预订才能订上房间。选择夜登泰山的多为青年游客，他们大多会自带或租借棉服，窝在墙角、山坳、山洞、卫生间等避风处，以露宿山顶的方式等待日出，这也是多年来夜间登泰山群体的普遍现象。由于泰山昼夜温差大，部分宾馆、饭店会暂时开放餐厅、会议室等，为没有预定到客房的游客提供明码标价的有偿消费服务，让游客可以在室内避风御寒、临时休息。

　　二、宾馆房价有关情况。根据《价格法 》有关规定，宾馆住宿类服务业实行市场调节价，由经营者依法自主制定，政府实施日常监管。目前，山顶宾馆双人标间淡季房价约为200-1200余元不等，旺季价格因供求关系有一定波动，游客可根据需求自主选择。该价格是在综合考虑生产经营成本(运输、人工、运维等成本较高)和市场供求关系(游客多房间少，一房难求)的基础上，由经营者自主定价、明码标价、文明经营，并通过店堂、网络等公示价格、公开销售，供游客自主选择。山顶区域多年来一直是省级文明经营区，清明假日期间，市场监管部门未接到山顶宾馆“坐地起价”、单方违约等方面的投诉。

　　三、景区日常监督管理情况。景区综合执法、市场监管等部门始终坚持对商品和服务价格实行常态化监管，每年与驻山顶经营业户签订《价格诚信承诺书》，督促经营者严格落实明码标价。清明节前，景区管委会组织市场监管、综合执法、公安、消防等部门对驻山经营业户进行物价、食品安全、消防等排查整治，并逐一座谈各宾馆、餐饮、小商品等重点商户主要负责人，要求经营者恪守“待游客如亲人”理念，坚决杜绝价格欺诈等违法行为。假日期间，执法监管部门实行24小时不间断监管，通过行政建议、行政引导、行政处罚等方式加强价格等监管，顶格查处哄抬物价、漫天要价、强买强卖等违法违规行为。

　　下一步，泰山景区将举一反三、全面查摆，不断改进管理方式、加大巡查频次、提升服务品质，坚决严惩坐地起价、擅自涨价的不法商户，也欢迎社会各界对景区工作进行监督、举报，24小时投诉电话0538-96008888。在此，也提醒各位游客，山顶气温较低、昼夜温差大，计划夜间登山的游客务必提前预订房间、带足御寒衣物，优先推荐白天进山游览。如遇违法违规行为务必及早举报，景区将在第一时间进行查处和反馈，不断提升投诉处理效率和游客满意度。

　　泰山景区管委会

　　2021年4月5日