舜网-济南日报
2025-02-08 07:18:24
2月5日，在青岛站开往济南东站的G6910次列车1号车厢内，来自埃及的穆罕默德·易卜拉欣和来自挪威的亨里克·基斯特·哈兰德正在研究益智玩具鲁班锁。起源于中国古代建筑榫卯结构的鲁班锁，构造精巧，方寸之间尽显中国建筑之妙，让两位外籍旅客产生了浓厚兴趣。
“我对中国文化非常感兴趣，也喜欢研究中国建筑的榫卯结构，这个鲁班锁真是太有趣了，设计它的人简直是个天才。”穆罕默德·易卜拉欣边研究鲁班锁，边为中国建筑艺术点赞。坐在他左手边的亨里克·基斯特·哈兰德则告诉记者：“我对中国的建筑文化非常感兴趣，我要先去看看济南的‘趵突八景’，再去聊城看看光岳楼下的32根柱子是如何屹立650年的。”
在同一个车厢里，来自巴布亚新几内亚的埃斯特尔·阿瓦武·马纳武塔在和同伴一起阅读中英双语版《论语》。“在我的祖国，我学习过孔子说的‘有朋自远方来，不亦乐乎’。今天我想去曲阜的孔庙看看，现场感受一下中国文化的魅力。”埃斯特尔·阿瓦武·马纳武塔说。
春节假期，务工流、探亲流、学生流、旅游流叠加，火了国内各地文旅市场。“240小时过境免签”，让外籍旅客来中国打卡更为方便，“China Travel”成为过去一年来的国际新潮流。春节期间，大批外籍旅客被中华优秀传统文化所吸引，来中国看风景、赏非遗、品年味、尝美食，通过他们的镜头，中国都市的繁荣璀璨、城乡人民的富足安宁，得以展示在更多人面前。国家移民管理局数据显示，今年春节假期，外国人出入境达95.8万人次，较去年春节同期增长22.9%。
作为过境免签人员入出境口岸，济南、青岛两市成为外籍旅客读懂“好客山东”、了解多彩中国的重要窗口。飞驰在济青高铁上的“济青快线”，以其时段优、速度快、旅时短等特点，成为国内外旅客的首选交通工具。越来越多外籍旅客选择“济青快线”，也让济青高铁“国际范儿”越来越足。
“过去半年多来，我们经常遇到外籍旅客。”“济青快线”列车长胡杨介绍，为了给外籍旅客提供更好的服务，她精心制作了“双语服务卡”，用中英文详细介绍列车时刻、沿线站点、著名景点及人文风貌。
胡杨还带领班组利用业余时间强化英语口语能力，探索如何用英文向外籍旅客解说车内设施的使用方法，宣介沿线旅游打卡点。如今，班组4名成员不仅能流利地用英语交流，还各自学习了一门小语种，极大地提升了班组“多语种”服务能力。
除了“国际范儿”，“济青快线”也越来越智慧。列车座椅扶手上的铁路“畅行码”，集合了列车车辆配置、点餐、娱乐等功能，让旅客出行更便利更安心。
11时30分，来自坦桑尼亚的斯科勒·亨利·姆维克瓦贝熟练地扫描“畅行码”，购买了自己喜欢的中国美食：“扫描这个二维码，我可以探索各种各样的美食，很方便。我很喜欢中国菜，尤其是济南的甜沫。”
乘务组也会灵活使用“畅行码”，第一时间为有需求的旅客提供帮助。春运启动以来，仅胡杨班组就通过“畅行码”解决了57件旅客工单，受到旅客好评。更加智慧、精准的服务，让春运出行环境更加文明、和谐，也让旅客们有了更美好的出行体验。
去年6月，由“齐鲁号”升级而成的“济青快线”，实现了济青两地高铁“公交化”开行，列车开行时段覆盖早中晚，基本安排在整点、半点开行，最早一班6时30分从济南东站始发，最晚一班22时从青岛北站始发，济青两地最快100分钟即可到达。
“济青快线”车队长周慧，曾经担任“齐鲁号”的列车长。“担任济南至青岛Y201次列车长时，我们早上8点始发，11点59分到站，现在来看确实很慢，但在当时是两地间最快的列车。有了‘济青快线’，两地旅程时间缩短了一半多，车上休闲娱乐方式也更丰富，出行体验不可同日而语。”周慧感慨地说。
春运还在进行，服务永不止境。未来，“济青快线”将继续用“高铁+文化”的特色服务中外旅客，用“快线速度”+“好客温度”不断提升旅客出行体验，打造高铁畅行齐鲁的新名片。
