山东推出便民举措解决遗产查找难题 已故人员银行卡查询服务来了

　　本报10月18日讯 记者近日获悉，中国银联山东分公司在全省试点推出“已故人员银行卡账户线索查询“”服务。这项便民举措着力解决群众反映强烈的“已故亲属银行卡账户线索查询难”问题，是全省金融系统践行“支付为民”理念、深化“放管服”改革的具体实践。

　　长期以来，继承人在办理已故亲属遗产继承过程中，常常面临“查找难、跑腿多、效率低”等问题。为切实解决这一民生痛点，中国人民银行山东省分行加强统筹指导，推动中国银联山东分公司依托云闪付APP“一键查卡”功能，创新推出此项专项查询服务，有效打通金融服务“最后一公里”。

　　据了解，该项服务面向已故人员的合法继承人，包括配偶、父母、子女等直系亲属，以及公证遗嘱指定的继承人或受遗赠人。服务充分保障继承人合法权益，同时严格遵循信息安全规范，查询结果仅提供已故人员银行卡开户行线索，不涉及银行卡号、余额等敏感信息。

　　服务采用“线上+线下”相结合模式，既确保业务办理安全规范，又最大限度方便群众。查询人需先到银行网点完成身份审核，通过后获取24小时内有效的“查询授权码”，随后通过云闪付APP提交查询申请。整个流程设计科学合理，既强化风险管控，又提升服务效率。

　　查询报告生成后，将通过短信、APP消息及时通知查询人。为确保信息安全，查询人需通过支付密码验证方可查看报告，查询结果在系统中保存30天，充分兼顾便利性与安全性。

　　据悉，这项服务的推出，标志着山东省在优化金融营商环境、提升便民服务水平方面取得新进展。通过数字化手段破解传统业务痛点，让数据多跑路、群众少跑腿，显著减轻群众负担，提高办事效率。