郑智化道歉

　　10月27日，歌手郑智化再次发文回应深圳机场一事，表示：“连滚带爬的用词，是我登机过程不顺，一时气愤的遣词，这个我必须为我的用词道歉，这次帮我推轮椅的小哥服务非常好，甚至直接搀扶我的腿进机门，在此向各位服务人员一并致谢，希望不要因此对服务人员造成不好影响。”

　　10月25日，郑智化在微博发文表示，自己在深圳机场乘坐航班时，操纵升降车司机不愿把升降板提高，冷眼看着他“连滚带爬”进飞机，引发广泛关注和热议。

　　当晚，深圳机场发布通报称，此事因根据安全操作规范，登机车与飞机舱门需保持20cm的高度差，由此给轮椅旅客进入客舱带来不便。最终在1名航司地服人员和1名机组人员协助下，郑智化通过登机车安全进入客舱。针对这次登机保障出现的不足，联合航司立行立改，进一步完善轮椅旅客服务保障流程和措施。

　　26日凌晨，郑智化再次发微博回应称：深圳机场已经对我个人提出道歉，基本上我不再追究此事，我相信这件事只是一个开升降车司机个人的恶劣行径，而非整个机场的问题，只希望借由此事，深圳机场能优化他们对残疾人士的服务和协助，深圳是我喜欢的城市，深圳人也是卓越的，希望深圳机场也能跟这座城市的优质并进。