山东港华燃气集团：“大手牵小手·安全跟我走”燃气研学之旅

　　山东港华燃气集团在寒假期间组织开展了“大手牵小手·安全跟我走”燃气研学之旅假期主题实践活动。此次活动旨在通过寓教于乐的方式，让中小学生及其家长深入了解燃气行业的发展历程、燃气设备的基本知识以及燃气服务体系的运作流程，从而增强全社会的燃气安全意识，弘扬工匠精神，传承优秀传统文化。“大手牵小手·安全跟我走”燃气研学之旅内容丰富、形式多样，涵盖了燃气行业发展探索、燃气设备知识体验、燃气服务体系深度体验等多个环节。

　　燃气行业发展探索之旅

　　活动的第一站是参观“济南燃气大事记”展区和“蓝焰劳模和工匠人才创新工作室”。在“济南燃气大事记”展区，孩子们通过时间线的展示，了解了济南燃气行业从起步到现代化发展的历程。通过讲解员的详细介绍，孩子们不仅对燃气行业的发展有了初步认识，还深刻感受到了燃气工作者在城市建设中的无私奉献精神。

　　在“蓝焰劳模和工匠人才创新工作室”，孩子们近距离接触了燃气行业的先进技术和创新成果。工作室展示了燃气行业的技术革新、设备改进以及劳模工匠们的先进事迹，激发了孩子们对科技创新和工匠精神的浓厚兴趣。通过这一环节，孩子们不仅学到了燃气行业的相关知识，还深刻体会到了工匠精神的内涵。

　　燃气设备知识探索体验

　　活动的第二站是燃气设备展示区和燃气安全小课堂。在设备展示区，工作人员为孩子们详细讲解了测漏仪、燃气表、不锈钢波纹管等燃气设备工作原理和使用方法。孩子们通过实物观察和动手操作，对燃气设备有了更加直观的认识。

　　在燃气安全小课堂上，技术人员通过生动的案例和互动问答，向孩子们普及了燃气安全使用的基本常识。孩子们在课堂上踊跃提问，积极互动，现场气氛热烈。通过这一环节，孩子们不仅掌握了燃气设备的基本知识，还增强了安全用气的意识，学会了如何在日常生活中预防和应对燃气安全问题。

　　燃气服务体系深度体验

　　活动的第三站是山东港华96969热线中心和客服分公司。在这里，孩子们化身“小小话务员”和“小小燃气客服员”，亲身体验了燃气服务的工作流程。在96969热线中心，孩子们接听了用户来电，学习如何礼貌应答、记录用户问题，以及如何快速准确解决用户的燃气诉求。在客服分公司，孩子们参与了用户接待工作，了解燃气客服人员如何为用户提供咨询、报修等服务。

　　通过这一环节，孩子们不仅对燃气服务体系的运作有了深入了解，还深刻认识到燃气服务各环节对保障用户安全用气的重要性。孩子们纷纷表示，今后会更加理解和支持燃气工作人员的工作，并在日常生活中更加注重燃气安全。

　　“大手牵小手·安全跟我走”燃气研学之旅活动不仅是一次生动的安全教育实践，更是一次弘扬工匠精神、传承优秀文化的深刻体验，激励着孩子们在学习中追求卓越，也为他们树立了正确的人生观和价值观。此次活动得到了学生、家长和社会各界的一致好评，认为这是将安全教育与传统文化教育相结合的创新实践，具有重要的推广价值。