“我们的网格员每天在自己的责任范围内，行走步数都在15000步以上。”市中区大观园街道办事处城管科科长闫勇所说的这个数字，折算成长度单位约8-10公里，这已经是城管网格员的日常。行走，是基层城管人发现问题的方式。

日前，济南市城管局启动“济南城管行走泉城”活动，就是让每一位城管人走到一线、走到市民中间。23日上午，记者跟随大观园街道办事处纬一路社区的城管网格员，体验了他们的“暴走”日常。

步行巡查 小广告随手就铲了

记者跟随纬一路社区城管网格员到达的第一站，是经四路与纬二路交叉口东南角，一栋正在进行外立面清洗的老楼。纬一路社区城管网格长张珂说，这是网格员在巡查当中发现的问题，作为火车站附近的交通要道，楼体干净与否直接影响着济南的城市形象。“空中飞人”紧张作业，站在下面观望的网格员却发现了新问题：共享单车乱停放，把非机动车道几乎占去一半。

“共享单车的管理一直是个难题，这批刚摆到划线位置，下一批又过来了。”闫勇一边抬起单车挪到划线停车区，一边说起了共享单车给城管人带来的难题：“虽然解决了出行的‘最后一公里’，但共享单车的管理方没有尽到监管责任。况且这里人流量大，根本管不过来。”闫勇说，此前就此问题也约谈过共享单车的管理方，但收效甚微。随后，城管网格员开来一辆电动三轮车，将公交站牌后杂乱无章的十余辆单车运到指定位置。

清运共享单车，只是基层城管在路面上执法的一个侧面，沿街商户“伸舌头”摆放杂物、早晚高峰道路两侧占道经营、不合规的门脸牌匾……城管工作中的“麻烦”太多了，这些都是城管网格员需要在行走中发现的。“步行才能发现问题。比如公交站牌上的小广告，骑车巡查很难看到，步行就拿着铲子随手清理了。”张珂说。

 张珂说，一天之中不同时间段会出现不同城市问题，纬一路社区划分成三个小网格，网格员们三班倒不停歇巡查，确保发现问题第一时间处理。

“这个院子上周六刚刚全面清扫了一遍，又被摆上垃圾了。”纬一路社区居委会主任李玲也是社区城管网格员的负责人，巡查过程中她带领网格员来到纬一路208号院，不出她所料，一进门就看到几张体积较大的海绵垫、木板堆放在楼前。

网格员们开玩笑说这是居民们的“创城后遗症”，养成了大件垃圾扔在楼下等城管收的习惯。其实，大观园街道辖区内老旧小区、开放式小区多，人口流动速度快，很多小区都没有物业、业委会，环境管理几乎是城管来“包圆”，甚至“比打扫自己家都勤快”。

以208号院来说，这里曾是某事业单位的宿舍区，但早在十几年前就作为商品房向外出售，近几年租住和办公的人越来越多，又因产权问题无法成立业委会，导致管理混乱。“人员变动频繁，还有很多公司办公，所以装修垃圾、大件垃圾几乎天天有，每周我们都来大扫除。”李玲说。

老旧小区的管理难题还落在居民素质的提高上。在208号院，记者注意到垃圾箱上堆满垃圾，本以为是未能及时清运导致的垃圾外溢，但网格员们拎起垃圾、打开垃圾箱盖，发现里面都是空的。“抬起垃圾桶盖这个小动作，就是有人不愿意做。”网格员们无奈过后，商量在垃圾桶旁再设立一处“文明公约”，提醒住户保护环境。

一刻不停 他们有“发现问题的眼睛”

从208号院出来，记者刚巧遇见大观园街道办事处负责处理12345热线投诉的工作人员，他要找的，正是网格员们刚刚提醒过的一户餐饮店，这家店被投诉户外加工制作、油烟扰民。“大叔，我们真不是没事找事，你看确实有居民投诉。”随着网格员的劝导，餐饮老板收起了摆在路边的小吃车。

这位工作人员手中拿着的纸上，手写记录着20条投诉的具体地址和内容，他说“今天算少的”。这些投诉的内容，乍看都是些“小事儿”，噪音、垃圾、油烟、污水……但民生无小事，城管人的工作就是解决城市的“小毛病”。

城管工作的细碎，让他们每个人都养成了“职业病”，走到哪里都有“发现问题的眼睛”。在去往几处“重点关注”位置的路上，遇到门店前占道收废品的三轮车要劝离，成群结队发传单的市民要提醒，水果店外台阶上的纸箱要搬进去，道路上有些脏的护栏要擦一下……每位城管人似乎都对这座城市有操不完的心。

每个街道、每个社区都有自己的监管难题，大观园街道城管人的无奈正是一个缩影。尽管有时他们面对误解，尽管城市管理总不能尽善尽美，但城市面貌的提升市民有目共睹。感谢你，“行走”中的城管人。

（济南日报全媒体报道曹雅欣 张一）