雪中送暖 济南热力集团千余名供暖管家不畏风雪战一线

　　11月7日，立冬，一场大雪将气温拉低到零度，寒流来袭，市民对供暖的期望越来越迫切。7日当天，大雪纷飞，济南能源集团所属济南热力集团1000多名供暖管家奔赴在换热站、居民小区等一线，不惧严寒冲锋在前，解决用户诉求，让暖意尽快到达每位用户家中。

　　7日当天，供暖管家周博文接到用户电话，电话中用户非常着急，“我们家暖气片不热，自己不会调，能到家里来给帮忙看一下吗?”接到电话后，周博文二话没说，带上工具，第一时间赶到用户家中，帮用户调试暖气片，并细致耐心的向用户讲解供暖注意事项。

　　为让“暖流”与“寒流”无缝衔接，像周博文一样，今天，济南能源集团1000余名供暖管家全部奔赴在一线，风雪之中为民送暖，帮助用户解决用热问题。

　　济南能源集团相关负责人介绍，为应对本次寒潮降温天气，济南能源集团已早计划、早行动，28台锅炉已陆续启动，提升热源厂供水温度，逐步达到热调试所需各项运行参数要求。目前，各热源厂生产运行稳定，全力保障居民供暖，让市民能够温暖御寒。

　　此外，96969服务热线24小时守候“问暖”，以最快速度、最好服务响应百姓心声和诉求，解决群众用热、用气问题，实现“快接、快转、快办、快回、快访、快结”，保证用户供热、供气诉求打一个电话即可全部解决，不断提升用户获得感、幸福感、安全感，为市民提供有温度的综合能源服务。