践行服务标准提升服务品质 山东济华燃气2021年供气服务标准化考核圆满结束

　　为切实践行“知行合一，为人民服务”的企业核心价值观，确保燃气服务工作落到实处、取得实效，11月23日至11月24日，济南能源集团所属山东济华燃气组织2021年供气服务标准化专项服务考核。

　　本次考核内容涉及《济南能源集团供气服务标准化手册》、集团企业文化理念等相关内容，参考人员包括客户服务部、济南济华燃气、南山分公司、舒适家公司，含劳务派遣及各配属队伍员工。为促使本次考核顺利进行，同时确保考核所涉及业务部门的日常工作不受影响，公司在考核开始前一周发布预通知，各部门、各有限公司可根据工作特点、业务分工等自行协调考核场次分配，在服务管理部的统筹协调下，通过线上学习、线下集中考试，最终确定具体考核安排，保证相关部门依次有序分场地、分场次进行考核。

　　一分部署，九分落实。作为民生服务行业，山东济华燃气全面审视在服务工作各个环节的不足之处，将服务标准化改进作为提升公司各项工作的有效动力。通过此次服务标准化考核，将促使山东济华燃气进一步规范服务行为，优化服务质量，不断提升服务管理水平和为群众办实事的能力，为泉城百姓提供更优质的燃气服务。