寒潮“闹”元宵 济南热力集团供暖管家时刻为您服务

　　2月14日，济南室外气温一度跌破零下，据气象部门发布预报未来几天济南气温均在零下3-4度C左右。济南能源集团所属济南热力集团高度重视，提前调度能源集团各热源厂，确保热源供应，抓好安全稳定运行，加大管网巡检力度，多措并举做好民生用暖保障服务，确保市民用热安全舒适稳定。

　　“我们在13日就已经做了相应的准备工作，协调黄台、章丘以及能源集团各热源厂做好升温工作。”调度中心主任关锐说：“此次降温幅度虽然不大，但根据气象预报，降温的周期在一周左右，在此期间热力公司会加大热源调度，加强管网巡检尤其是高点和低洼之处，同时，会安排两架‘定制版’无人机对管径DN800以上的主管网进行巡查，确保管网的安全稳定，保障居民安全温暖过冬。”

　　据了解，春节期间，济南热力集团319支供暖管家团队834名供暖管家坚守岗位，守护着泉城8200余公里供热管网，为7596个小区150余万居民“护春送暖”。他们从设施设备巡检、热源调度、抢修队伍组建、供暖服务等方面着手，做好突发事件、剧烈降温的应急预案，及时解决群众报修求助问题，每天巡视供热管网，对存在“跑、冒、滴、漏”的管网及时进行抢修维护，所辖热力燃气客户服务中心以及24小时96969客服热线春节期间均正常营业，及时为用户办理用热用气业务。

　　“管网升温后，供暖管家也会对小区进行二次网的细化调节，以保证管网始终处于平衡状态，出现气堵等情况时，居民不必过于担心，可以自行排气，也可以拨打96969热线或片区供暖管家电话寻求帮助指导。”客服管理部总经理苏巍说。