济南港华燃气：深化“接诉即办”，警企联合护航燃气安全

　　“2月18日上午11时33分，110接警：高新舜华辖区万达华府用户王大爷报警，疑似闻到燃气味。报警人电话......这是一条来自市公安局与能源集团联动工作群的消息，一场燃气紧急排查抢险行动立即展开。

　　险情就是命令，济南能源集团所属济南港华燃气相关部门立即行动，服务督察部与用户联系，告知用户现场应急注意事项，同时，发送抢修工单至高新服务中心。20分钟后抢修队到达现场，抢修人员按照操作规程，关闭燃气阀门、检查周围环境、进行安全检查，经过一系列检查，没有发现漏气现象。

　　“用户在使用燃气时，要注意经常开窗通风，确保家庭用气安全。”高新服务中心孙英经理说。用户王大爷对“港华速度”表示了高度赞扬，“今天真是虚惊一场，但看到你们这样专业、高效的服务以及严谨、细致的工作态度，作为港华燃气的用户，我感到心里很踏实!”

　　据悉，济南能源集团96969热线与济南公安110热线实施联动，能够充分利用公安警务平台进一步加强突发紧急险情的应急处置。济南港华燃气秉承“知行合一为人民服务”的核心价值观，践行“在港华，马上办”的服务承诺，用心用情用力服务泉城市民，用“辛苦指数”换取市民的“安全指数”“幸福指数”。